กลับหน้าหลัก

รายละเอียดโครงการ : กิจกรรมร้อยละความสําเร็จประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue (องค์ประกอบที่ 4)

รายละเอียดโครงการ

Showing 1-1 of 1 item.
Fileชื่อโครงการ/กิจกรรมงบประมาณฯหน่วยงานที่รับผิดชอบส่วนราชการ/ฝ่าย
-กิจกรรมร้อยละความสําเร็จประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue (องค์ประกอบที่ 4) 0.00สำนักงานเขตวังทองหลางฝ่ายปกครอง

KRs/KPI ที่เกี่ยวข้อง

Showing 1-1 of 1 item.
ActionKEY_RESULTหน่วยนับค่าเป้าหมายผลการดำเนินงานความคืบหน้าของ KPI (%)
-KPI 5.1.2.1 : ความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Traffy Fondue ร้อยละ100.00780.60780.60

** รายละเอียดเกี่ยวกับการรายงานฯ **

Showing 1-10 of 10 items.
วันที่รายงานผลการดำเนินงานPhotoREPORT_NOTE
28-12-202374.00- เรื่องร้องเรียนเดือนตุลาคม - เดือนธันวาคม 2566 มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด 1,481 เรื่อง รอรับเรื่อง 1 เรื่อง (0.07%) กำลังดำเนินการ 141 เรื่อง (9.52%) ส่งต่อ(ใหม่) จำนวน 349 เรื่อง (23.57%) เสร็จสิ้น จำนวน 951 เรื่อง (64.21%) จัดการเอง 706 เรื่อง (74%
30-01-202480.00เรื่องร้องเรียนเดือนมกราคม 2567 มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด 454 เรื่อง รอรับเรื่อง 11 เรื่อง (2.42%) กำลังดำเนินการ 62 เรื่อง (13.66%) ส่งต่อ(ใหม่) จำนวน 98 เรื่อง (21.59%) เสร็จสิ้น จำนวน 263 เรื่อง (57.93%) จัดการเอง 210 เรื่อง (80%)
28-02-202489.00 เรื่องร้องเรียนเดือนกุมภาพันธ์ 2567 มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด 387 เรื่อง รอรับเรื่อง 0 เรื่อง (0.0%) กำลังดำเนินการ 66 เรื่อง (17.05%) ส่งต่อ(ใหม่) จำนวน 82 เรื่อง (21.19%) เสร็จสิ้น จำนวน 223 เรื่อง (57.62%) จัดการเอง 198 เรื่อง (89%)
27-03-202475.00ผลการดำเนินการแก้ไขเรื่องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue ระหว่างวันที่ 2 ต.ค. 66 - 26 มี.ค. 57 มีรายละเอียดดังนี้ รอรับเรื่อง 27 (0.97%) / รับเรื่อง 0 (0%) / กำลังดำเนินการ 181 (6.51%) / ศึกษาปัญหา 3 (0.11%) / จัดทำนโยบาย 1 (0.04%) / ของบประมาณ 3 (0.11%) จัดซื้อจัดจ้าง 0 (0%) / ขั้นตอนทางกฎหมาย 54 (1.94%) / เสร็จสิ้น 1954 (70.26%) - จัดการเอง 1,475 (75%) / ส่งต่อใหม่ 518 (18.63%) / ไม่เกี่ยวข้อง 15 (0.54%) ติดตามเรื่อง 25 (0.90%) / รับรองการแก้ไขปัญหา 16 (0.82%)
29-04-202475.00ผลการดำเนินการแก้ไขเรื่องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue ระหว่างวันที่ 2 ต.ค. 66 - 29 เม.ย. 67 มีรายละเอียดดังนี้ รอรับเรื่อง 16 (0.48%) / รับเรื่อง 0 (0%) / กำลังดำเนินการ 318 (9.44%) / ศึกษาปัญหา 3 (0.09%) / จัดทำนโยบาย 1 (0.03%) / ของบประมาณ 3 (0.09%) จัดซื้อจัดจ้าง 1 (0.03%) / ขั้นตอนทางกฎหมาย 58 (1.72%) / เสร็จสิ้น 2,372 (70.45%) - จัดการเอง 1,775 (75%) / ส่งต่อใหม่ 546 (16.22%) / ไม่เกี่ยวข้อง 18 (0.53%) / ติดตามเรื่อง 31 (0.92%) / รับรองการแก้ไขปัญหา 17 (0.72%)
31-05-202475.00ผลการดำเนินการแก้ไขเรื่องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue ระหว่างวันที่ 1 ต.ค. 66 - 31 พ.ค. 67 มีรายละเอียดดังนี้ รอรับเรื่อง 4 (0.10%) / รับเรื่อง 0 (0%) / กำลังดำเนินการ 384 (9.64%) / ศึกษาปัญหา 3 (0.08%) / จัดทำนโยบาย 1 (0.03%) / ของบประมาณ 4 (0.10%) จัดซื้อจัดจ้าง 3 (0.08%) / ขั้นตอนทางกฎหมาย 67 (1.68%) / เสร็จสิ้น 2,863 (71.90%) - จัดการเอง 2,144 (75%) / ส่งต่อใหม่ 589 (14.79%) / ไม่เกี่ยวข้อง 24 (0.60%) / ติดตามเรื่อง 40 (1.92%) / รับรองการแก้ไขปัญหา 23 (0.80%)
28-06-202476.00ผลการดำเนินการแก้ไขเรื่องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue ระหว่างวันที่ 1 ต.ค. 66 - 28 มิ.ย. 67 มีรายละเอียดดังนี้ รอรับเรื่อง 7 (0.16%) / รับเรื่อง 0 (0%) / กำลังดำเนินการ 379 (8.50%) / ศึกษาปัญหา 3 (0.07%) / จัดทำนโยบาย 1 (0.02%) / ของบประมาณ 7 (0.16%) / จัดซื้อจัดจ้าง 7 (0.16%) / ขั้นตอนทางกฎหมาย 67 (1.50%) / เสร็จสิ้น 3,252 (72.90%) - จัดการเอง 2,480 (76%) / ส่งต่อใหม่ 668 (14.97%) / ไม่เกี่ยวข้อง 27 (0.61%) / ติดตามเรื่อง 43 (0.96%) / รับรองการแก้ไขปัญหา 25 (0.77%)
31-08-202479.00ผลการดำเนินการแก้ไขเรื่องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue ระหว่างวันที่ 1 ต.ค. 66 - 30 ส.ค. 67 มีรายละเอียดดังนี้ จำนวนเรื่องทั้งหมด 5515 / รอรับเรื่อง 7 (0.13%) / รับเรื่อง 7 (0.13%) / กำลังดำเนินการ 166 (3.01%) / ศึกษาปัญหา 3 (0.05%) / จัดทำนโยบาย 1 (0.02%) / ของบประมาณ 12 (0.22%) / จัดซื้อจัดจ้าง 10 (0.18%) / ขั้นตอนทางกฎหมาย 18 (0.33%) / เสร็จสิ้น 4404 (79.85%) - จัดการเอง 3,477 (79%) / ส่งต่อใหม่ 822 (14.90%) / ไม่เกี่ยวข้อง 30 (0.54%) / ติดตามเรื่อง 42 (0.46%) / รับรองการแก้ไขปัญหา 29 (0.66%)
30-08-202473.00ผลการดำเนินการแก้ไขเรื่องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue ระหว่างวันที่ 1 ต.ค. 66 - 31 ก.ค. 67 มีรายละเอียดดังนี้ รอรับเรื่อง 8 (0.16%) / รับเรื่อง 0 (0%) / กำลังดำเนินการ 423 (8.64%) / ศึกษาปัญหา 3 (0.06%) / จัดทำนโยบาย 1 (0.02%) / ของบประมาณ 9 (0.18%) / จัดซื้อจัดจ้าง 10 (0.20%) / ขั้นตอนทางกฎหมาย 37 (0.76%) / เสร็จสิ้น 3,594 (73.42%) - จัดการเอง 2,747 (76%) / ส่งต่อใหม่ 742 (15.16%) / ไม่เกี่ยวข้อง 27 (0.55%) / ติดตามเรื่อง 41 (0.84%) / รับรองการแก้ไขปัญหา 28 (0.78%)
27-09-202484.60ผลการดำเนินการแก้ไขเรื่องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue ระหว่างวันที่ 1 ต.ค. 66 - 30 ก.ย. 67 มีรายละเอียดดังนี้ จำนวนเรื่องทั้งหมด 6,477 เรื่อง / รอรับเรื่อง 18 เรื่อง (0.28%) / กำลังดำเนินการ 76 เรื่อง (1.17.%) / ศึกษาปัญหา 4 เรื่อง (0.06%) / จัดทำนโยบาย 2 เรื่อง (0.03%) / ของบประมาณ 13 เรื่อง (0.20%) / จัดซื้อจัดจ้าง 2 เรื่อง (0.03%) / ขั้นตอนทางกฎหมาย 32 เรื่อง (0.49%) / เสร็จสิ้น 5,348 เรื่อง (78%) - จัดการเอง 4,177 เรื่ิอง (78%) / ส่งต่อใหม่ 908 เรื่อง (14.02%) / ไม่เกี่ยวข้อง 33 เรื่อง (0.51%) / ติดตามเรื่อง 41 เรื่อง (0.46%) / รับรองการแก้ไขปัญหา 31 เรื่อง (0.66%) โดยสรุปผลการดำเนินงาน ดังนี้ รอบที่ 1 ( 1 ต.ค. 66 – 30 เม.ย. 67) มิติที่ 1 ความสำเร็จของการจัดการเรื่องคงค้าง คิดเป็น ร้อยละ 81.12 คิดเป็น คะแนน 54 คะแนน มิติที่ 3 ความพึงพอใจของประชาชน คิดเป็นคะแนนความพึงพอใจ 3.77 คะแนน คิดเป็น 28 คะแนน รวมคะแนน 82 รอบที่ 2 (1 พ.ค. 67 – 30 ก.ย. 67) มิติที่ 1 ความสำเร็จของการจัดการเรื่องคงค้าง คิดเป็นร้อยละ 87 คิดเป็นคะแนน 36 คะแนน มิติที่ 2 คุณภาพการแก้ไขปัญหา คิดเป็นร้อย 100 คิดเป็นคะแนน 40 คะแนน มิติที่ 3 ความพึงพอใจของประชาชน คิดเป็นคะแนนความพึงพอใจ 3.94 คะแนน คิดเป็น 18 คะแนน รวมคะแนน 94 ร้อยละความสำเร็จรวม 2 รอบการประเมิน คิดเป็นร้อยละ 88 คิดเป็นคะแนน 100 คะแนน

ขั้นตอนการดำเนินงานโครงการ/กิจกรรม

Showing 1-3 of 3 items.
ลำดับขั้นตอน/รายละเอียดงานร้อยละของงานความคืบหน้าเริ่มต้นวันที่สิ้นสุดวันที่
1เตรียมการและขออนุมัติดำเนินโครงการ10.0010.0001-10-202331-10-2023
2อยู่ระหว่างดำเนินโครงการ80.0090.0001-11-232330-08-2424
3สรุปผลการดำเนินโครงการ10.00100.0001-09-202430-09-2024

** รายละเอียดเกี่ยวกับการรายงานฯ **

Showing 1-11 of 11 items.
วันที่รายงานผลการดำเนินงานREPORT_NOTE
28-12-202310.00(not set)
28-12-202390.00(not set)
30-01-202490.00(not set)
28-02-202490.00(not set)
31-05-202490.00(not set)
28-06-202490.00(not set)
30-08-202490.00(not set)
31-08-202490.00(not set)
26-03-202490.00(not set)
29-04-202490.00(not set)
27-09-2024100.00(not set)