ผลงานเทียบกับเป้าหมายรายไตรมาส

1

0.00

0 / 0

2

30.00

0 / 0

3

50.00

0 / 0

4

0.00

0 / 0

นิยาม หรือความหมายของตัวชี้วัด

การให้บริการข้อมูลและคำปรึกษาด้านกฎหมาย หมายถึง การบริการให้คำแนะนำด้านกฎหมายที่เกี่ยวกับการประชุมสภากรุงเทพมหานคร ให้แก่สมาชิกสภากรุงเทพมหานคร เวลาในการตอบกลับข้อความครั้งแรก (First Response Time – FRT) หมายถึง เวลาเฉลี่ยในการดำเนินการตั้งแต่เปิดอ่านคำถามจนถึงการตอบกลับข้อความแรก เวลาเฉลี่ยที่ใช้ตอบคำถาม (Average Handle Time – AHT) หมายถึง เวลาเฉลี่ยในการดำเนินการตั้งแต่ได้รับการประสานขอข้อมูล/คำปรึกษา รวบรวม และจัดส่งข้อมูลให้แก่ผู้ร้องขอ

วิธีการคำนวณ หรือ เกณฑ์การประเมิน

ผลการดำเนินงานที่ทำได้ตามเกณฑ์ที่กำหนด (โดยผลสำเร็จระดับ 5 เป็นการสรุปข้อมูล ข้อซักถาม ปัญหาที่ได้รับจากที่สมาชิกสภากรุงเทพมหานครให้ความสนใจตามลำดับจากมากไปน้อย และนำไปจัดทำเป็นองค์ความรู้เผยแพร่ผ่านเว็บไซต์สภากรุงเทพมหานคร)

วิธีการการเก็บข้อมูล/แหล่งข้อมูล

1. แผนงาน 2. บัญชี LINE official account ของกลุ่มงานกฎหมาย 3. หลักฐานการประชาสัมพันธ์ให้สมาชิกสภากรุงเทพมหานครทราบ 4. หลักฐานที่แสดงเวลาในการให้บริการข้อมูลตามระยะเวลาที่กำหนด 5. หลักฐานการเผยแพร่องค์ความรู้ผ่านเว็บไซต์สภากรุงเทพมหานคร 6. หลักฐานการดำเนินการแก้ไขตามข้อเสนอแนะของสมาชิกสภากรุงเทพมหานคร

สนับสนุนยุทธศาสตร์กรุงเทพมหานครฯ

โครงการ/กิจกรรมที่สนับสนุนตัวชี้วัด

• (1) (66) อ.1/1 กิจกรรมการให้คำปรึกษาด้านกฎหมายแก่สมาชิกสภากรุงเทพมหานคร สำนักงานเลขานุการสภากรุงเทพมหานคร : สำนักงานเลขานุการสภากรุงเทพมหานคร : 100.00 % : แล้วเสร็จ (งบฯ 0.00 บาท)

ฐานข้อมูลประกอบตัวชี้วัดการพัฒนาเมือง