รายละเอียดตัวชี้วัด

Back Home

(7) ร้อยละของความพึงพอใจของผู้รับบริการที่มีต่อการให้บริการงานทะเบียน สำนักงานเขตยานนาวา : 5006-0845

ค่าเป้าหมาย ร้อยละ : 80

ผลงานที่ทำได้ ร้อยละ : 98.02

ประเภทตัวชี้วัด : ตัวชี้วัดเชิงยุทธศาสตร์
(ตัวชี้วัดระดับผลลัพธ์ (outcome))

0

รายละเอียดตัวชี้วัดฯ : พิมพ์ข้อมูล

*** สยป. ตรวจประเมินตัวชี้วัด : ไตรมาสที่ 1: 100

ผลงานเทียบกับเป้าหมายรายไตรมาส

ไตรมาสที่
(1 - 4)
*ผลงาน*
(ร้อยละ)
*ผลประเมินตัวชี้วัด*
(* 2.1 / 2.2 *)
1
97.27
100
100 / 100
2
98.20
100
100 / 100
3
97.79
100
100 / 100
4
98.02
100
100 / 100

รายงานผลฯ ไตรมาสที่ 1

ดำเนินการทอดแบบสอบถามความพึงพอใจของการให้บริการจัดทำบัตรประจำตัวประชาชนแด่พระภิกษุ ผู้สูงอายุ ผู้ป่วย ผู้พิการและสตรีมีครรภ์ ในช่องทางด่วนพิเศษ (Fast Track)ระหว่างวันที่ 1-24 พ.ย.2560 จำนวน 61 ราย คิดเป็นร้อยละ 97.70 ค่าเฉลี่ย 4.89 เพดือนธันวาคม จำนวน 44 ราย คิดเป็นร้อยละ 97.27 ค่าเฉลี่ย เท่ากับ 4.86

รายงานผลฯ ไตรมาสที่ 2

-ดำเนินการทอดแบบสอบถามความพึงพอใจของการให้บริการจัดทำบัตรประจำตัวประชาชนแด่พระภิกษุ ผู้สูงอายุ ผู้ป่วย ผู้พิการและสตรีมีครรภ์ ในช่องทางด่วนพิเศษ (Fast Track)เดือน มกราคม 2561 จำนวน 50 ราย คิดเป็นร้อยละ 97.70 ค่าเฉลี่ย 4.88 เดือน กุมภาพันธ์ 2561 จำนวน 50 ราย คิดเป็นร้อยละ 98.40 ค่าเฉลี่ย เท่ากับ 4.92 เดือน มีนาคม 2561 จำนวน 43 ราย คิดเป็นร้อยละ 98.60 ค่าเฉลี่ย 4.93 รวมเฉลี่ยทั้ง 3 เดือน คิดเป็นร้อยละ 98.20 ค่าเฉลี่ย 4.91

รายงานผลฯ ไตรมาสที่ 3

-ดำเนินการทอดแบบสอบถามความพึงพอใจของการให้บริการจัดทำบัตรประจำตัวประชาชนแด่พระภิกษุ ผู้สูงอายุ ผู้ป่วย ผู้พิการและสตรีมีครรภ์ ในช่องทางด่วนพิเศษ (Fast Track)เดือน เมษายน 2561 จำนวน 51 ราย คิดเป็นร้อยละ 99.22 ค่าเฉลี่ย 4.96 เดือน พฤษภาคม 2561 จำนวน 77 ราย คิดเป็นร้อยละ 97.66 ค่าเฉลี่ย เท่ากับ 4.88 เดือน มิถุนายน 2561 จำนวน 40 ราย คิดเป็นร้อยละ 96.50 ค่าเฉลี่ย 4.83 รวมเฉลี่ยทั้ง 3 เดือน คิดเป็นร้อยละ 97.79 ค่าเฉลี่ย 4.89

รายงานผลฯ ไตรมาสที่ 4

-ดำเนินการทอดแบบสอบถามความพึงพอใจของการให้บริการจัดทำบัตรประจำตัวประชาชนแด่พระภิกษุ ผู้สูงอายุ ผู้ป่วย ผู้พิการและสตรีมีครรภ์ ในช่องทางด่วนพิเศษ (Fast Track)เดือน กรกฎาคม 2561 จำนวน 60 ราย คิดเป็นร้อยละ 98.67 ค่าเฉลี่ย 4.93 เดือน สิงหาคม 2561 จำนวน 58 ราย คิดเป็นร้อยละ 98.64 ค่าเฉลี่ย เท่ากับ 4.93 วันที่ 1 - 6 กันยายน 2561 จำนวน 12 ราย คิดเป็นร้อยละ 98.33 ค่าเฉลี่ย 4.92 รวมเฉลี่ยทั้ง 3 เดือน คิดเป็นร้อยละ 98.02 ค่าเฉลี่ย 4.90

** สรุปผลการดำเนินงาน **

นิยาม หรือความหมายของตัวชี้วัด

1. การให้บริการจัดทำบัตรประจำตัวประชาชนแด่พระภิกษุ สามเณร นักพรต นักบวช ผู้สูงอายุ ผู้ป่วย ผู้พิการและสตรีมีครรภ์ ในช่องทางด่วนพิเศษ (fast track) 2. ลดขั้นตอน ลดระยะเวลาการให้บริการ เป็นการอำนวยความสะดวกให้กับประชาชน 3. จัดการความเสี่ยงที่จะถูกร้องเรียนกรณีการให้บริการช้า 4. จัดทำคำสั่งเจ้าหน้าที่ลงมาให้บริการ ณ ศูนย์บริการราชการฉับไวใสสะอาด Bangkok Fast&Clear : BFC) ทุกเดือน

วิธีการคำนวณ หรือ เกณฑ์การประเมิน

ประมวลผลความพึงพอใจ โดยการทอดแบบสำรวจความพึงพอใจฯ ซึ่งแบ่งเป็น 5 ระดับ ได้แก่ (1) มากที่สุด (2) มาก (3) ปานกลาง (4) น้อย (5) น้อยที่สุด แทนค่า ผลรวมของคะแนนตามแบบสอบถามทั้งหมด คูณ 100 หาร (จำนวนแบบทั้งหมด คูณ 5)

วิธีการการเก็บข้อมูล/แหล่งข้อมูล

-

สนับสนุนยุทธศาสตร์กรุงเทพมหานครฯ

:ด้านที่ ๗ – การบริหารจัดการเมืองมหานคร : Management Strategy
:๗.๕ - เทคโนโลยีสารสนเทศ
:๗.๕.๑ กรุงเทพมหานครให้บริการประชาชนด้วยความสะดวก รวดเร็ว ถูกต้องและโปร่งใส โดยประยุกต์%
:๗.๕.๑.๑ มีระบบบริการอิเล็กทรอนิกส์สำหรับให้บริการประชาชน และ/หรือ มีการเชื่อม

โครงการ/กิจกรรมที่สนับสนุนตัวชี้วัด

ฐานข้อมูลประกอบตัวชี้วัดการพัฒนาเมือง