รายงานผลฯ ไตรมาสที่ 1

ดำเนินการแก้ไขเรื่องร้องเรียน รวม 526 เรื่อง ประกอบด้วย เดือนตุลาคม 2562 จำนวน 204 เรื่องดำเนินการแก้ไขแล้วเสร็จภายในกำหนด และส่งรายงานให้สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร เมื่อวันที่ 8 พฤศจิกายน 2562 เดือนพฤศจิกายน 2562 จำนวน 177 เรื่องดำเนินการแก้ไขแล้วเสร็จภายในกำหนด และส่งรายงานให้สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร เมื่อวันที่ 9 ธันวาคม 2562 เดือนธันวาคม 2562 จำนวน 145 เรื่อง แล้วเสร็จ 142 เรื่อง อยู่ระหว่างดำเนินการแก้ไข 3 เรื่อง อยู่ระหว่างจัดทำสรุปเพื่อรายงานสำนักงานเลขานุการสำนักปลัดกรุงเทพมหานคร ภายในวันที่ 10 ของเดือน สรุปรายงาน (ตุลาคม - พฤศจิกายน 2562) เรื่องร้องเรียนที่ดำเนินการภายในกำหนดเวลา รวม 381 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 100 ความมีคุณภาพจาก 5 ประเภทเรื่องร้องเรียน รวม 261 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 100

รายงานผลฯ ไตรมาสที่ 2

ดำเนินการแก้ไขเรื่องร้องเรียน รวม 852 เรื่อง เรื่องร้องเรียนที่ดำเนินการภายในกำหนดเวลา รวม 852 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 100 ความมีคุณภาพจาก 5 ประเภทเรื่องร้องเรียน รวม 612 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 100 ประกอบด้วย - เดือนตุลาคม 2562 จำนวน 204 เรื่องดำเนินการแก้ไขแล้วเสร็จภายในกำหนด และส่งรายงานให้สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร เมื่อวันที่ 8 พฤศจิกายน 2562 มีคุณภาพทั้งหมด 128 เรื่องตามเกณฑ์ - เดือนพฤศจิกายน 2562 จำนวน 177 เรื่องดำเนินการแก้ไขแล้วเสร็จภายในกำหนด และส่งรายงานให้สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร เมื่อวันที่ 9 ธันวาคม 2562 มีคุณภาพทั้งหมด 133 เรื่องตามเกณฑ์ - เดือนธันวาคม 2562 จำนวน 145 เรื่อง ดำเนินการแก้ไขแล้วเสร็จภายในกำหนด และส่งรายงานให้สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร เมื่อวันที่ 9 ธันวาคม 2562 มีคุณภาพทั้งหมด 110 เรื่องตามเกณฑ์ - เดือนมกราคม 2563 จำนวน 160 เรื่องดำเนินการแก้ไขแล้วเสร็จภายในกำหนด และส่งรายงานให้สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร เมื่อวันที่ 4 กุมภาพันธ์ 2563 มีคุณภาพทั้งหมด 113 เรื่องตามเกณฑ์ - เดือนกุมภาพันธ์ 2563 จำนวน 166 เรื่องดำเนินการแก้ไขแล้วเสร็จภายในกำหนด และส่งรายงานให้สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร เมื่อวันที่ 5 มีนาคม 2563 มีคุณภาพทั้งหมด 128 เรื่องตามเกณฑ์ - สรุปเพื่อรายงานสำนักงานเลขานุการสำนักปลัดกรุงเทพมหานคร ภายในวันที่ 10 ของเดือน สรุปรายงาน (ตุลาคม 2562 – กุมภาพันธ์ 2563) - ดำเนินการแก้ไขเรื่องร้องเรียนเดือน มีนาคม 2563 จำนวน 140 เรื่อง แล้วเสร็จ 82 เรื่อง อยู่ระหว่างดำเนินการ 58 เรื่อง

รายงานผลฯ ไตรมาสที่ 3

ดำเนินการแก้ไขเรื่องร้องเรียน รวม 1,198 เรื่อง เรื่องร้องเรียนที่ดำเนินการภายในกำหนดเวลา รวม 1,198 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 100 ความมีคุณภาพจาก 5 ประเภทเรื่องร้องเรียน รวม 783 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 100 ประกอบด้วย - เดือนตุลาคม 2562 จำนวน 204 เรื่องดำเนินการแก้ไขแล้วเสร็จภายในกำหนด และส่งรายงานให้สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร เมื่อวันที่ 8 พฤศจิกายน 2562 มีคุณภาพทั้งหมด 128 เรื่องตามเกณฑ์ - เดือนพฤศจิกายน 2562 จำนวน 177 เรื่องดำเนินการแก้ไขแล้วเสร็จภายในกำหนด และส่งรายงานให้สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร เมื่อวันที่ 9 ธันวาคม 2562 มีคุณภาพทั้งหมด 133 เรื่องตามเกณฑ์ - เดือนธันวาคม 2562 จำนวน 145 เรื่อง ดำเนินการแก้ไขแล้วเสร็จภายในกำหนด และส่งรายงานให้สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร เมื่อวันที่ 9 ธันวาคม 2562 มีคุณภาพทั้งหมด 110 เรื่องตามเกณฑ์ - เดือนมกราคม 2563 จำนวน 160 เรื่องดำเนินการแก้ไขแล้วเสร็จภายในกำหนด และส่งรายงานให้สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร เมื่อวันที่ 4 กุมภาพันธ์ 2563 มีคุณภาพทั้งหมด 113 เรื่องตามเกณฑ์ - เดือนกุมภาพันธ์ 2563 จำนวน 166 เรื่องดำเนินการแก้ไขแล้วเสร็จภายในกำหนด และส่งรายงานให้สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร เมื่อวันที่ 5 มีนาคม 2563 มีคุณภาพทั้งหมด 128 เรื่องตามเกณฑ์ - เดือนมีนาคม 2563 จำนวน 201 เรื่องดำเนินการแก้ไขแล้วเสร็จภายในกำหนด และส่งรายงานให้สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร เมื่อวันที่ 4 เมษายน 2563 มีคุณภาพทั้งหมด 109 เรื่องตามเกณฑ์ - เดือนเมษายน 2563 จำนวน 145 เรื่องดำเนินการแก้ไขแล้วเสร็จภายในกำหนด และส่งรายงานให้สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร เมื่อวันที่ 8 พฤษภาคม 2563 มีคุณภาพทั้งหมด 62 เรื่องตามเกณฑ์ - สรุปเพื่อรายงานสำนักงานเลขานุการสำนักปลัดกรุงเทพมหานคร ภายในวันที่ 10 ของเดือน สรุปรายงาน (ตุลาคม 2562 – เมษายน 2563) - ดำเนินการแก้ไขเรื่องร้องเรียนเดือน พฤษภาคม 2563 จำนวน 143 เรื่อง แล้วเสร็จ 137 เรื่อง อยู่ระหว่างดำเนินการ 6 เรื่อง และเดือนมิถุนายน 2563 จำนวน 168 เรื่อง แล้วเสร็จ 112 เรื่อง อยู่ระหว่างดำเนินการ 56 เรื่อง

รายงานผลฯ ไตรมาสที่ 4

ดำเนินการแก้ไขเรื่องร้องเรียน รวม 1,818 เรื่อง เรื่องร้องเรียนที่ดำเนินการภายในกำหนดเวลา รวม 1,818 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 100 ความมีคุณภาพจาก 5 ประเภทเรื่องร้องเรียน รวม 1,041 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 100 ประกอบด้วย - เดือนตุลาคม 2562 จำนวน 204 เรื่องดำเนินการแก้ไขแล้วเสร็จภายในกำหนด และส่งรายงานให้สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร เมื่อวันที่ 8 พฤศจิกายน 2562 มีคุณภาพทั้งหมด 128 เรื่องตามเกณฑ์ - เดือนพฤศจิกายน 2562 จำนวน 177 เรื่องดำเนินการแก้ไขแล้วเสร็จภายในกำหนด และส่งรายงานให้สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร เมื่อวันที่ 9 ธันวาคม 2562 มีคุณภาพทั้งหมด 113 เรื่องตามเกณฑ์ - เดือนธันวาคม 2562 จำนวน 145 เรื่อง ดำเนินการแก้ไขแล้วเสร็จภายในกำหนด และส่งรายงานให้สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร เมื่อวันที่ 9 ธันวาคม 2562 มีคุณภาพทั้งหมด 110 เรื่องตามเกณฑ์ - เดือนมกราคม 2563 จำนวน 160 เรื่องดำเนินการแก้ไขแล้วเสร็จภายในกำหนด และส่งรายงานให้สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร เมื่อวันที่ 6 กุมภาพันธ์ 2563 มีคุณภาพทั้งหมด 113 เรื่องตามเกณฑ์ - เดือนกุมภาพันธ์ 2563 จำนวน 166 เรื่องดำเนินการแก้ไขแล้วเสร็จภายในกำหนด และส่งรายงานให้สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร เมื่อวันที่ 10 มีนาคม 2563 มีคุณภาพทั้งหมด 128 เรื่องตามเกณฑ์ - เดือนมีนาคม 2563 จำนวน 201 เรื่องดำเนินการแก้ไขแล้วเสร็จภายในกำหนด และส่งรายงานให้สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร เมื่อวันที่ 8 เมษายน 2563 มีคุณภาพทั้งหมด 109 เรื่องตามเกณฑ์ - เดือนเมษายน 2563 จำนวน 145 เรื่องดำเนินการแก้ไขแล้วเสร็จภายในกำหนด และส่งรายงานให้สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร เมื่อวันที่ 7 พฤษภาคม 2563 มีคุณภาพทั้งหมด 62 เรื่องตามเกณฑ์ -เดือนพฤษภาคม 2563 จำนวน 143 เรื่องดำเนินการแก้ไขแล้วเสร็จภายในกำหนด และส่งรายงานให้สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร เมื่อวันที่ 9 มิถุนายน 2563 มีคุณภาพทั้งหมด 51 เรื่องตามเกณฑ์ -เดือนมิถุนายน 2563 จำนวน 180 เรื่องดำเนินการแก้ไขแล้วเสร็จภายในกำหนด และส่งรายงานให้สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร เมื่อวันที่ 9 กรกฎาคม 2563 มีคุณภาพทั้งหมด 62 เรื่องตามเกณฑ์ -เดือนกรกฎาคม 2563 จำนวน 135 เรื่องดำเนินการแก้ไขแล้วเสร็จภายในกำหนด และส่งรายงานให้สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร เมื่อวันที่ 10 สิหาคม 2563 มีคุณภาพทั้งหมด 70 เรื่องตามเกณฑ์ -เดือนสิงหาคม 2563 จำนวน 162 เรื่องดำเนินการแก้ไขแล้วเสร็จภายในกำหนด และส่งรายงานให้สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร เมื่อวันที่ 8 กันยายน 2563 มีคุณภาพทั้งหมด 95 เรื่องตามเกณฑ์

** สรุปผลการดำเนินงาน **