3.1 ระดับความสำเร็จในการแก้ไขเรื่องร้องเรียนจากประชาขน/ผู้รับบริการ : 5028-0943
ค่าเป้าหมาย คะแนน : 7
ผลงานที่ทำได้ คะแนน : 7
ประเภทตัวชี้วัด : ตัวชี้วัดงานประจำ
(ตัวชี้วัดระดับผลผลิต (output))
รายละเอียดตัวชี้วัดฯ : พิมพ์ข้อมูล
*** สยป. ตรวจประเมินตัวชี้วัด : ไตรมาสที่ 2:
ผลงานเทียบกับเป้าหมายรายไตรมาส
100 / 100
100 / 100
100 / 100
0 / 0
รายงานผลฯ ไตรมาสที่ 1
ดำเนินการตามหลักเกณฑ์ของกองกลางครบถ้วน
รายงานผลฯ ไตรมาสที่ 2
ดำเนินการตามหลักเกณฑ์ของกองกลางครบถ้วน
รายงานผลฯ ไตรมาสที่ 3
ดำเนินการตามหลักเกณฑ์ของกองกลางครบถ้วน
รายงานผลฯ ไตรมาสที่ 4
-ดำเนินการแก้ไขเรื่องร้องเรียน ครบทั้ง 3 ขั้นตอน คือ 1) การรับเรื่องร้องเรียน 2) การดำเนินการแก้ไข 3)การรายงานผลโดยตรวจสอบเรื่องร้องเรียนจากระบบเรื่องราวร้องทุกข์ของกรุงเทพมหานคร (MIS) ทุกวัน แจ้งผู้เกี่ยวข้องดำเนินการแก้ไขปัญหา และบันทึกรายละเอียดผลการดำเนินการให้สามารถตอบผู้ร้องได้ผ่านระบบเรื่องราวร้องทุกข์ของกรุงเทพมหานคร (MIS) และรายงานความก้าวหน้าตามระยะเวลาที่กำหนด พร้อมส่งรูปถ่ายการดำเนินการแก้ไขทางอีเมล์ [email protected] เรียบร้อย
** สรุปผลการดำเนินงาน **
นิยาม หรือความหมายของตัวชี้วัด
ตามที่ กองกลาง กำหนด
วิธีการคำนวณ หรือ เกณฑ์การประเมิน
ตามที่ กองกลาง กำหนด
วิธีการการเก็บข้อมูล/แหล่งข้อมูล
-
สนับสนุนยุทธศาสตร์กรุงเทพมหานครฯ
| :ด้านที่ ๗ – การบริหารจัดการเมืองมหานคร : Management Strategy |
| :๗.๕ - เทคโนโลยีสารสนเทศ |
| :๗.๕.๑ กรุงเทพมหานครให้บริการประชาชนด้วยความสะดวก รวดเร็ว ถูกต้องและโปร่งใส โดยประยุกต์% |
| :๗.๕.๑.๑ มีระบบบริการอิเล็กทรอนิกส์สำหรับให้บริการประชาชน และ/หรือ มีการเชื่อม |