รายงานผลฯ ไตรมาสที่ 1

ติดตามตรวจสอบและเร่งรัดการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนไตรมาส 1

รายงานผลฯ ไตรมาสที่ 2

ติดตามตรวจสอบและเร่งรัดการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนไตรมาส 2

รายงานผลฯ ไตรมาสที่ 3

ติดตามตรวจสอบและเร่งรัดการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนไตรมาส 3

รายงานผลฯ ไตรมาสที่ 4

ขั้นตอนที่ 1 : การรับเรื่อง : เรื่องที่ได้รับแจ้งต้องตอบรับภายใน 1 วันทำการ นับถัดจากวันที่ศูนย์เรื่องราวร้องทุกข์ฯ แจ้งดำเนินการ เพื่อดำเนินการแก้ไข และรายงานความก้าวหน้าผลการดำเนินการ/พิจารณาเข้าสู่ระบบฯ ภายใน 3 วันทำการนับจากวันที่หน่วยงานมีการตอบรับผ่านระบบฯ (รายงานครั้งที่ 1) ขั้นตอนที่ 2 : การรายงานการติดตามผล : เรื่องที่ได้รับแจ้งที่ได้รับการจัดการแล้วระบุสถานะดำเนินการแล้วแสร็จ และเรื่องที่ได้รับแจ้งที่ยังระบุสถานะอยู่ระหว่างดำเนินการ มีการติดตามความคืบหน้าการดำเนินการทุกวันที่ 15 และวันที่ 30 ของเดือน ขั้นตอนที่ 3 : การส่งรายงานประจำเดือน : จัดทำรายงานสรุปการดำเนินการแก้ไขเรื่องที่ได้รับแจ้งให้ผู้อำนวยการเขตทราบทุกเดือน และนำส่งให้สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร ภายในวันที่ 10 ของเดือนถัดไป

** สรุปผลการดำเนินงาน **