รายละเอียดตัวชี้วัด

Back Home

(3.1) ระดับความสำเร็จในการแก้ไขเรื่องร้องเรียนจากประชาชน/ผู้รับบริการ : 5042-0773

ค่าเป้าหมาย ระดับ : 7

ผลงานที่ทำได้ ระดับ : 30

ประเภทตัวชี้วัด : ตัวชี้วัดงานประจำ
(ตัวชี้วัดระดับผลลัพธ์ (outcome))

0

รายละเอียดตัวชี้วัดฯ : พิมพ์ข้อมูล

*** สยป. ตรวจประเมินตัวชี้วัด : ไตรมาสที่ 1: 100

ผลงานเทียบกับเป้าหมายรายไตรมาส

ไตรมาสที่
(1 - 4)
*ผลงาน*
(ระดับ)
*ผลประเมินตัวชี้วัด*
(* 2.1 / 2.2 *)
1
30.00
100
100 / 100
2
8.00
100
100 / 100
3
7.00
100
100 / 100
4
7.00
100
100 / 100

รายงานผลฯ ไตรมาสที่ 1

เรื่องร้องเรียน เดือนตุลาคม 86 เรื่อง เดือนพฤศจิกายน จำนวน 60 เรื่อง เดือนธันวาคม 70 เรื่อง สามารถดำเนินการแก้ไขได้เสร็จสิ้นทุกเรื่อง

รายงานผลฯ ไตรมาสที่ 2

จำนวนเรื่องร้องเรียนในไตรมาสที่ 2 สามารถดำเนินการแก้ไขได้เสร็จสิ้นทุกเรื่อง - เดือนมกราคม 2561 จำนวน 89 เรื่อง - เดือนกุมภาพันธ์ 2561 จำนวน 74 เรื่อง - เดือนมีนาคม 2561 จำนวน 76 เรื่อง

รายงานผลฯ ไตรมาสที่ 3

ดำเนินการแก้ไขเรื่องร้องเรียนได้ตามขั้นตอนที่กำหนด (ระดับ 7) โดยมีจำนวนเรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไขในไตรมาสที่ 3 ดังนี้ - เดือนเมษายน 2561 จำนวน 92 เรื่อง - เดือนพฤษภาคม 2561 จำนวน 95 เรื่อง - เดือนมิถุนายน 2561 จำนวน 107 เรื่อง

รายงานผลฯ ไตรมาสที่ 4

ดำเนินการแก้ไขเรื่องร้องเรียนได้ตามขั้นตอนที่กำหนด (ระดับ 7) โดยมีจำนวนเรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไขในไตรมาสที่ 4 ดังนี้ - เดือนกรกฎาคม 2561 รวมทั้งสิ้น 115 เรื่อง ดำเนินการเสร็จสิ้น 81 เรื่อง อยู่ระหว่างการดำเนินการ 34 เรื่อง - เดือนสิงหาคม 2561 รวมทั้งสิ้น 65 เรื่อง ดำเนินการเสร็จสิ้น 55 เรื่อง อยู่ระหว่างการดำเนินการ 10 เรื่อง - เดือนกันยายน 2561 รวมทั้งสิ้น 101 เรื่อง ดำเนินการเสร็จสิ้น 75 เรื่อง อยู่ระหว่างการดำเนินการ 26 เรื่อง

** สรุปผลการดำเนินงาน **

นิยาม หรือความหมายของตัวชี้วัด

ตามที่ กองกลาง กำหนด

วิธีการคำนวณ หรือ เกณฑ์การประเมิน

ตามที่ กองกลาง กำหนด

วิธีการการเก็บข้อมูล/แหล่งข้อมูล

-

สนับสนุนยุทธศาสตร์กรุงเทพมหานครฯ

:ด้านที่ ๗ – การบริหารจัดการเมืองมหานคร : Management Strategy
:๗.๕ - เทคโนโลยีสารสนเทศ
:๗.๕.๑ กรุงเทพมหานครให้บริการประชาชนด้วยความสะดวก รวดเร็ว ถูกต้องและโปร่งใส โดยประยุกต์%
:๗.๕.๑.๒ มีระบบเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารเพื่อสนับสนุนการปฏิบัติงาน

โครงการ/กิจกรรมที่สนับสนุนตัวชี้วัด

ฐานข้อมูลประกอบตัวชี้วัดการพัฒนาเมือง