รายละเอียดตัวชี้วัด

Back Home

ตัวชี้วัด 3.1 ร้อยละความสำเร็จในการจัดการเรื่องที่ได้รับแจ้งจากประชาชน/ผู้รับบริการ : 5045-0815

ค่าเป้าหมาย คะแนน : 7

ผลงานที่ทำได้ คะแนน : 7

ประเภทตัวชี้วัด : ตัวชี้วัดงานประจำ
(ตัวชี้วัดระดับผลผลิต (output))

0

รายละเอียดตัวชี้วัดฯ : พิมพ์ข้อมูล

*** สยป. ตรวจประเมินตัวชี้วัด : ไตรมาสที่ 1: 100

ผลงานเทียบกับเป้าหมายรายไตรมาส

ไตรมาสที่
(1 - 4)
*ผลงาน*
(คะแนน)
*ผลประเมินตัวชี้วัด*
(* 2.1 / 2.2 *)
1
7.00
100
100 / 100
2
7.00
100
100 / 100
3
7.00
100
100 / 100
4
7.00
100
100 / 100

รายงานผลฯ ไตรมาสที่ 1

สรุปเรื่องร้องเรียนระหว่าง 1 ตุลาคม - 21 ธันวาคม 2561 มีจำนวนเรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 385 ดำเนินการแล้วเสร็จ 373 เรื่อง อยู่ระหว่างดำเนินการ จำนวน 12 เรื่อง มีรายละเอียดเรื่องร้องเรียนดังนี้ 1. การกระทำผิดในที่สาธารณะ จำนวน 70 เรื่อง , 2. เรื่องร้องทุกข์ประเภทอื่นๆ จำนวน 5 เรื่อง , 3. ถนน จำนวน 29 เรื่อง , 4. ต้นไม้ สวนสาธารณะ จำนวน 25 เรื่อง , 5. การบริหารงานบุคคล จำนวน 2 เรื่อง , 6. อาคาร จำนวน 22 เรื่อง , 7. ท่อระบายน้ำ จำนวน 27 เรื่อง , 8. น้ำท่วม จำนวน 5 เรื่อง , 9. บาทวิถี จำนวน 1 เรื่อง ,10. เขื่อน คูคลอง จำนวน 1 เรื่อง , 11. ที่พักผู้โดยสาร จำนวน 1 เรื่อง , 12. ปัญหาจราจร จำนวน 18 เรื่อง , 13. เหตุเดือดร้อนรำคาญ จำนวน 86 เรื่อง , 14. โทรศัพท์ จำนวน 3 เรื่อง , 15. ไฟฟ้า จำนวน 53 เรื่อง , 16. ขยะและสิ่งปฏิกูล จำนวน 37 เรื่อง - ทุกเรื่องสามารถดำเนินการแก้ไข ภายใน 3 วันทำการ

รายงานผลฯ ไตรมาสที่ 2

สรุปเรื่องร้องเรียนระหว่าง 1 มกราคม - 26 มีนาคม 2562 มีจำนวนเรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 376 ดำเนินการแล้วเสร็จ 362 เรื่อง อยู่ระหว่างดำเนินการ จำนวน 14 เรื่อง มีรายละเอียดเรื่องร้องเรียนดังนี้ 1. การกระทำผิดในที่สาธารณะ จำนวน 49 เรื่อง , 2. เรื่องร้องทุกข์ประเภทอื่นๆ จำนวน 5 เรื่อง , 3. ถนน จำนวน 10 เรื่อง , 4. ต้นไม้ สวนสาธารณะ จำนวน 11 เรื่อง , 5. การบริหารงานบุคคล จำนวน 2 เรื่อง , 6. อาคาร จำนวน 18 เรื่อง , 7. ท่อระบายน้ำ จำนวน 19 เรื่อง , 8. น้ำท่วม จำนวน 3 เรื่อง , 9. บาทวิถี จำนวน 1 เรื่อง ,10. เขื่อน คูคลอง จำนวน - เรื่อง , 11. ที่พักผู้โดยสาร จำนวน - เรื่อง , 12. ปัญหาจราจร จำนวน 48 เรื่อง , 13. เหตุเดือดร้อนรำคาญ จำนวน 117 เรื่อง , 14. โทรศัพท์ จำนวน 6 เรื่อง , 15. ไฟฟ้า จำนวน 45 เรื่อง , 16. ขยะและสิ่งปฏิกูล จำนวน 36 เรื่อง - ทุกเรื่องสามารถดำเนินการแก้ไข ภายใน 3 วันทำการ

รายงานผลฯ ไตรมาสที่ 3

สรุปเรื่องร้องเรียนระหว่าง 1 เมษายน 2562 – 24 มิถุนายน 2562 มีจำนวนเรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 284 ดำเนินการแล้วเสร็จ 262 เรื่อง อยู่ระหว่างดำเนินการ จำนวน 22 เรื่อง มีรายละเอียดเรื่องร้องเรียนดังนี้ 1. การกระทำผิดในที่สาธารณะ จำนวน 24 เรื่อง , 2. เรื่องร้องทุกข์ประเภทอื่นๆ จำนวน 6 เรื่อง , 3. ถนน จำนวน 12 เรื่อง , 4. ต้นไม้ สวนสาธารณะ จำนวน 17 เรื่อง , 5. การบริหารงานบุคคล จำนวน 3 เรื่อง , 6. อาคาร จำนวน 3 เรื่อง , 7. ท่อระบายน้ำ จำนวน 34 เรื่อง , 8. น้ำท่วม จำนวน 6 เรื่อง , 9. บาทวิถี จำนวน - เรื่อง ,10. เขื่อน คูคลอง จำนวน - เรื่อง , 11. ที่พักผู้โดยสาร จำนวน - เรื่อง , 12. ปัญหาจราจร จำนวน 7 เรื่อง , 13. เหตุเดือดร้อนรำคาญ จำนวน 68 เรื่อง , 14. โทรศัพท์ จำนวน 4 เรื่อง , 15. ไฟฟ้า จำนวน 30 เรื่อง , 16. ขยะและสิ่งปฏิกูล จำนวน 69 เรื่อง 17. สะพาน จำนวน 1 เรื่อง - ทุกเรื่องสามารถดำเนินการรายงานผลการดำเนินการ ได้ภายใน 3 วันทำการ

รายงานผลฯ ไตรมาสที่ 4

- ดำเนินแก้ไขเรื่องร้องเรียนประจำปีงบประมาณ 2562 ระหว่างวันที่ 1 ตุลาคม 2561 เรื่อง ถึง 9 กันยายน 2562 มีจำนวนเรื่องร้องทุกข์ทั้งหมด 1471 เรื่อง แบ่งเป็น 1.กระทำผิดในที่สาธารณะ จำนวน 212 เรื่อง , 2.สะพาน จำนวน 16 เรื่อง , 3. เรื่องร้องทุกข์ประเภทอื่นๆ 26 เรื่อง , 4.ต้นไม้ สวนสาธารณะ จำนวน 71 เรื่อง , 5.ถนน จำนวน 63 เรื่อง , 6.การบริหารงานบุคคล จำนวน 11 เรื่อง , 7.น้ำท่วม จำนวน 16 เรื่อง , 8. ท่อระบายน้ำ จำนวน 118 เรื่อง , 9.อาคาร จำนวน 56 เรื่อง , 10.บาทวิถี จำนวน 3 เรื่อง , 11.ที่พักผู้โดยสาร จำนวน 1 เรื่อง , 12.เขื่อน คูคลอง จำนวน 1 เรื่อง , 13.ปัญหา จำนวน 107 เรื่อง , 14. เหตุเดือนร้อนรำคาญ จำนวน 366 เรื่อง , 15.โทรศัพท์ จำนวน 18 เรื่อง , 16.สภาพแวดล้อมเป็นพิษ จำนวน 1 เรื่อง , 17.ขยะและสิ่งปฏิกูล จำนวน 205 เรื่อง , 18.ไฟฟ้า จำนวน180 เรื่อง - โดยดำเนินการรายงานความคืบหน้าในระบบ MIS ภายใน 3 วัน ได้ทุกเรื่อง

** สรุปผลการดำเนินงาน **

นิยาม หรือความหมายของตัวชี้วัด

เป็นไปตามที่กองกลาง กำหนด

วิธีการคำนวณ หรือ เกณฑ์การประเมิน

เป็นไปตามที่กองกลาง กำหนด

วิธีการการเก็บข้อมูล/แหล่งข้อมูล

เป็นไปตามที่กองกลาง กำหนด

สนับสนุนยุทธศาสตร์กรุงเทพมหานครฯ

:ด้านที่ ๗ – การบริหารจัดการเมืองมหานคร : Management Strategy
:๗.๕ - เทคโนโลยีสารสนเทศ
:๗.๕.๑ กรุงเทพมหานครให้บริการประชาชนด้วยความสะดวก รวดเร็ว ถูกต้องและโปร่งใส โดยประยุกต์%
:๗.๕.๑.๑ มีระบบบริการอิเล็กทรอนิกส์สำหรับให้บริการประชาชน และ/หรือ มีการเชื่อม

โครงการ/กิจกรรมที่สนับสนุนตัวชี้วัด

ฐานข้อมูลประกอบตัวชี้วัดการพัฒนาเมือง