หลักการและเหตุผล

งานทะเบียนถือเป็นภารกิตหน้าที่ของกรุงเทพมหานคร โดยมีสำนักงานเขตเป็นหน่วยงานในการให้บริการเกี่ยวกับงานทะเบียนบัตรประจำตัวประชาชน งานทะเบียนราษฎร และงานทะเบียนทั่วไป จากสถิติการรับบริการงานด้านทะเบียนทั่วไป พบว่า ในปัจจุบันประชาชนมาขอรับบริการเปลี่ยนชื่อตัวเพิ่มขึ้นมาก เนื่องจากมีความเชื่อในเรื่องความเป็นศิริมงคล จึงนิยมมาขอเปลี่ยนเป็นจำนวนมาก ซึ่งการรับบริการเปลี่ยนชื่อตัว เมื่อเจ้าหน้าที่ได้ดำเนินการออกหนังสือสำคัญแสดงการเปลี่ยนชื่อตัว (แบบ ช.3) เรียบร้อยแล้ว ณ งานทะเบียนที่วไป จากนั้นประชาชนจะต้องมารับบัตรคิวที่งานทะเบียนราษฎร เพื่อรับบริการแก้ไขรายการชื่อตัวในทะเบียนบ้าน แล้วจึงไปกดบัตรคิวต่อขอเปลี่ยนบัตรประชาชนใหม่ ณ งานทะเบียนบัตรประจำตัวประชาชนต่อไป รวมแล้ว 3 ขั้นตอน ทำให้ประชาชนไม่ได้รับความสะดวกเท่าที่ควร ดังนั้น เพื่อให้ประชาชนได้รับความสะดวกยิ่งขึ้น ประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย สามารถสนองตอบความต้องการของประชาชนจึงได้จัดทำโครงการการพัฒนาประสิทธิภาพการให้บริการงานทะเบียนชือตัว เพื่อจะได้นำผลการดำเนินการในด้านลดขั้นตอนระยะเวลาขอรับบริการมาปรับปรุงและพัฒนาระบบการให้บริการมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

50170200/50170200

วัตถุประสงค์ของโครงการ

1. เพื่อยกระดับการให้บริการ เพื่อตอบสนองความต้องการของประชาชน 2. เพื่อพัฒนาการบริการประชาชนให้มีประสิทธิภาพและคุณภาพยิ่งขึ้น 3. เพื่อให้ประชาชนได้รับความสะดวก รวดเร็ว ในการรับบริการ

เป้าหมายของโครงการ

ลดขั้นตอนระยะเวลาการให้บริการเปลี่ยนชื่อตัวและแก้ไขรายการในทะเบียนบ้านแล้วเสร็จ ณ จุดเดียวโดยลดระยะเวลาบริการให้น้อยกว่า 1 ชั่วโมง 50 นาที (ไม่รวมเวลารอเรียกตามคิว)

สนับสนุนยุทธศาสตร์กรุงเทพมหานครฯ

ผลการดำเนินงาน

(1) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 100.00 (2017-09-30)

30/9/2560 : ดำเนินโครงการแล้วเสร็จตามแผนงานที่วางไว้แล้ว

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

(2) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 98.00 (2017-09-19)

19/9/2560 : อยู่ระหว่างขั้นตอน...

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

(3) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 95.00 (2017-09-04)

4/9/2560 : อยู่ระหว่างขั้นตอน...

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

(4) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 90.00 (2017-07-31)

31/7/2560 : อยู่ระหว่างขั้นตอน..ดำเนินการวัดระยะเวลาจากประชาชนที่มาขอรับบริการ การเปลี่ยนชื่อเดือน ก.ค. 2560 จำนวน 27 คน จำนวนเวลา 237 นาที ระยะเวลาเฉลี่ย คนละ 8.77 นาที

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

(5) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 80.00 (2017-06-30)

30/6/2560 : อยู่ระหว่างขั้นตอน...จำนวนประชาชนทีมาติดต่อ 26 คน จำนวน 254 นาที ระยะเวลาเฉลี่ยคนละ 9.76 นาที/ราย

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

(6) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 70.00 (2017-05-30)

30/5/2560 : อยู่ระหว่างขั้นตอน...

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

(7) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 60.00 (2017-04-27)

27/4/2560 : อยู่ระหว่างขั้นตอน...

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

(8) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 50.00 (2017-04-03)

31/3/2560 : อยู่ระหว่างขั้นตอน...ดำเนินการให้บริการข้อมูลทะเบียนทั่วไปด้วยระบบคอมพิวเตอร์ออนไลน์กับประชาชนผู้มาขอรับบริการสืบค้นข้อมูลทะเบียนทั่วไป เดือน มีนาคม 2560 จำนวน 28 คน ใช้ระยะเวลาในการรับบริการ ค่าเฉลี่ย 16.19 นาที/ราย

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

(9) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 40.00 (2017-02-28)

28/2/2560 : อยู่ระหว่างขั้นตอน...ดำเนินการให้บริการข้อมูลทะเบียนทั่วไปด้วยระบบคอมพิวเตอร์ออนไลน์กับประชาชนผู้มาขอรับบริการสืบค้นข้อมูลทะเบียนทั่วไป เดือน กุมภาพันธ์ 2560 จำนวน 24 คน ใช้ระยะเวลาในการรับบริการ ค่าเฉลี่ย 14.21 นาที/ราย

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

(10) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 30.00 (2017-01-31)

31/1/2560 : อยู่ระหว่างขั้นตอน...ดำเนินการให้บริการข้อมูลทะเบียนทั่วไปด้วยระบบคอมพิวเตอร์ออนไลน์กับประชาชนผู้มาขอรับบริการสืบค้นข้อมูลทะเบียนทั่วไป เดือน มกราคม 2560 จำนวน 64 คน ใช้ระยะเวลาในการรับบริการ ค่าเฉลี่ย 17.57 นาที/ราย

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

(11) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 20.00 (2016-12-30)

30/12/2559 : อยู่ระหว่างขั้นตอน...ดำเนินการให้บริการข้อมูลทะเบียนทั่วไปด้วยระบบคอมพิวเตอร์ออนไลน์กับประชาชนผู้มาขอรับบริการสืบค้นข้อมูลทะเบียนทั่วไป เดือน ธันวาคม 2559 จำนวน 55 คน ใช้ระยะเวลาในการรับบริการ ค่าเฉลี่ย 4.45 นาที/คน

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

(12) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 10.00 (2016-11-30)

30/11/2559 : อยู่ระหว่างขั้นตอน...ดำเนินการให้บริการข้อมูลทะเบียนทั่วไปด้วยระบบคอมพิวเตอร์ออนไลน์กับประชาชนผู้มาขอรับบริการสืบค้นข้อมูลทะเบียนทั่วไป เดือน พฤศจิกายน 2559 จำนวน 50 คน ใช้ระยะเวลาในการรับบริการ ค่าเฉลี่ย 4.25 นาที/คน

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

(13) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 5.00 (2016-10-26)

26/10/2559 : อยู่ระหว่างขั้นตอน...ดำเนินการให้บริการข้อมูลทะเบียนทั่วไปด้วยระบบคอมพิวเตอร์ออนไลน์กับประชาชนผู้มาขอรับบริการสืบค้นข้อมูลทะเบียนทั่วไป เดือน ตุลาคม 2559 จำนวน 57 คน ใช้ระยะเวลาในการรับบริการ ค่าเฉลี่ย 4.35 นาที/คน

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

แผนการดำเนินงานฯ

สนับสนุนตัวชี้วัดตามแผนฯ

ตัวชี้วัด : 08. ลดระยะเวลาการดำเนินการเกี่ยวกับการเปลี่ยนชื่อตัว

ค่าเป้าหมาย นาที/ราย : 30

ผลงานที่ทำได้ นาที/ราย : 13.9

ประเภทตัวชี้วัด : ตัวชี้วัดงานประจำ
ตัวชี้วัดระดับผลผลิต (output)

1

4.35

100 / 100

2

16.66

100 / 100

3

12.27

100 / 100

4

13.90

100 / 100

** ผลการประเมินโครงการ (รายไตรมาส) **