หลักการและเหตุผล

ฝ่ายทะเบียน ได้ดำเนินการจัดเก็บข้อมูลการเปลี่ยนชื่อตัว (ช.3) และการร่วมใช้ชื่อสกุล (ช.4) ด้วยโปรแกรมระบบคอมพิวเตอร์ online เพื่อประโยชน์สำหรับประชาชนเจ้าของรายการหรือผู้มีส่วนได้เสียในการตรวจสอบหรือคัดรับรองสำหรับใช้อ้างอิงในกรณีต่าง ๆ โดยได้ดำเนินการให้บริการข้อมูลทะเบียนชื่อบุคคลด้วยโปรแกรมระบบคอมพิวเตอร์ online และทอดแบบสอบถามความพึงพอใจให้กับผู้รับบริการที่มาขอสืบค้นข้อมูลทะเบียนชื่อบุคคล เพื่อจะได้ทราบถึงระดับความพึงพอใจ และความคิดเห็น ข้อเสนอแนะ พร้อมทั้งปัญหาอุปสรรคต่าง ๆ เพื่อนำผลการประเมินมาปรับปรุงและพัฒนาระบบการบริการให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น เพื่อให้ผู้รับบริการได้รับความพึงพอใจสูงสุด

50300200/50300200

วัตถุประสงค์ของโครงการ

1. เพื่อให้ผู้รับบริการได้รับความสะดวก รวดเร็ว ในการสืบค้นข้อมูลทะเบียนชื่อบุคคลและได้รับความพึงพอใจสูงสุด 2. เพื่อนำผลการประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการที่มาขอสืบค้นข้อมูลทะเบียนชื่อบุคคลมาใช้เป็นข้อมูลในการปรับปรุงและพัฒนาระบบการบริการให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

เป้าหมายของโครงการ

1. เพื่อให้การบริการสืบค้นข้อมูลทะเบียนชื่อบุคคลแก่ผู้รับบริการ เป็นไปด้วยความสะดวก รวดเร็ว แล้วเสร็จภายในเวลาที่กำหนด (ไม่เกิน 2 นาที/ราย) 2. เพื่อติดตามและประเมินผลความพึงพอใจของผู้รับบริการที่มาขอสืบค้นข้อมูลทะเบียนชื่อบุคคลให้ได้ในระดับมากที่สุด

สนับสนุนยุทธศาสตร์กรุงเทพมหานครฯ

ผลการดำเนินงาน

(1) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 100.00 (2017-09-14)

14/9/2560 : ดำเนินโครงการแล้วเสร็จตามแผนงานที่วางไว้แล้ว

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

(2) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 95.00 (2017-09-08)

8/9/2560 : ได้ดำเนินการให้บริการข้อมูลทะเบียนชื่อบุคคลด้วยโปรแกรมระบบคอมพิวเตอร์ online และทอดแบบสอบถามความพึงพอใจให้กับผู้รับบริการที่มาขอสืบค้นข้อมูลทะเบียนชื่อบุคคล ณ ฝ่ายทะเบียน สำนักงานเขตบางคอแหลม ประจำเดือน สิงหาคม 2560 แล้วปรากฎว่า มีผู้มาขอรับบริการจำนวน 26 ราย ระยะเวลาที่ดำเนินการแล้วเสร็จเฉลี่ยต่อรายเท่ากับ 1.42 นาที และมีความพึงพอใจต่อการบริการ คิดเป็นร้อยละ 97.65 (ค่าเฉลี่ย 4.78)

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

(3) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 95.00 (2017-08-17)

17/8/2560 : ได้ดำเนินการให้บริการข้อมูลทะเบียนชื่อบุคคลด้วยโปรแกรมระบบคอมพิวเตอร์ online และทอดแบบสอบถามความพึงพอใจให้กับผู้รับบริการที่มาขอสืบค้นข้อมูลทะเบียนชื่อบุคคล ณ ฝ่ายทะเบียน สำนักงานเขตบางคอแหลม ประจำเดือน กรกฎาคม 2560 แล้วปรากฎว่า มีผู้มาขอรับบริการจำนวน 20 ราย ระยะเวลาที่ดำเนินการแล้วเสร็จเฉลี่ยต่อรายเท่ากับ 1.80 นาที และมีความพึงพอใจต่อการบริการ คิดเป็นร้อยละ 95.83 (ค่าเฉลี่ย 4.64)

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

(4) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 90.00 (2017-07-13)

13/7/2560 : ได้ดำเนินการให้บริการข้อมูลทะเบียนชื่อบุคคลด้วยโปรแกรมระบบคอมพิวเตอร์ online และทอดแบบสอบถามความพึงพอใจให้กับผู้รับบริการที่มาขอสืบค้นข้อมูลทะเบียนชื่อบุคคล ณ ฝ่ายทะเบียน สำนักงานเขตบางคอแหลม ประจำเดือน มิถุนายน 2560 แล้วปรากฎว่า มีผู้มาขอรับบริการจำนวน 17 ราย ระยะเวลาที่ดำเนินการแล้วเสร็จเฉลี่ยต่อรายเท่ากับ 2 นาที และมีความพึงพอใจต่อการบริการ คิดเป็นร้อยละ 95.59 (ค่าเฉลี่ย 4.58)

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

(5) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 80.00 (2017-06-19)

19/6/2560 : ได้ดำเนินการให้บริการข้อมูลทะเบียนชื่อบุคคลด้วยโปรแกรมระบบคอมพิวเตอร์ online และทอดแบบสอบถามความพึงพอใจให้กับผู้รับบริการที่มาขอสืบค้นข้อมูลทะเบียนชื่อบุคคล ณ ฝ่ายทะเบียน สำนักงานเขตบางคอแหลม ประจำเดือน พฤษภาคม 2560 แล้วปรากฎว่า มีผู้มาขอรับบริการจำนวน 20 ราย ระยะเวลาที่ดำเนินการแล้วเสร็จเฉลี่ยต่อรายเท่ากับ 1.95 นาที (1 นาที 57 วินาที) และมีความพึงพอใจต่อการบริการ คิดเป็นร้อยละ 95.83 (ค่าเฉลี่ย 4.60)

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

(6) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 70.00 (2017-05-08)

8/5/2560 : ได้ดำเนินการให้บริการข้อมูลทะเบียนชื่อบุคคลด้วยโปรแกรมระบบคอมพิวเตอร์ online และทอดแบบสอบถามความพึงพอใจให้กับผู้รับบริการที่มาขอสืบค้นข้อมูลทะเบียนชื่อบุคคล ณ ฝ่ายทะเบียน สำนักงานเขตบางคอแหลม ประจำเดือน เมษายน 2560 แล้วปรากฎว่า มีผู้มาขอรับบริการจำนวน 21 ราย ระยะเวลาที่ดำเนินการแล้วเสร็จเฉลี่ยต่อรายเท่ากับ 2 นาที และมีความพึงพอใจต่อการบริการ คิดเป็นร้อยละ 93.65 (ค่าเฉลี่ย 4.56)

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

(7) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 60.00 (2017-04-18)

18/4/2560 : ได้ดำเนินการให้บริการข้อมูลทะเบียนชื่อบุคคลด้วยโปรแกรมระบบคอมพิวเตอร์ online และทอดแบบสอบถามความพึงพอใจให้กับผู้รับบริการที่มาขอสืบค้นข้อมูลทะเบียนชื่อบุคคล ณ ฝ่ายทะเบียน สำนักงานเขตบางคอแหลม ประจำเดือน มีนาคม 2560 แล้วปรากฎว่า มีผู้มาขอรับบริการจำนวน 23 ราย ระยะเวลาที่ดำเนินการแล้วเสร็จเฉลี่ยต่อรายเท่ากับ 2 นาที และมีความพึงพอใจต่อการบริการ คิดเป็นร้อยละ 94.20 (ค่าเฉลี่ย 4.53)

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

(8) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 50.00 (2017-03-14)

14/3/2560 : ได้ดำเนินการให้บริการข้อมูลทะเบียนชื่อบุคคลด้วยโปรแกรมระบบคอมพิวเตอร์ online และทอดแบบสอบถามความพึงพอใจให้กับผู้รับบริการที่มาขอสืบค้นข้อมูลทะเบียนชื่อบุคคล ณ ฝ่ายทะเบียน สำนักงานเขตบางคอแหลม ประจำเดือน กุมภาพันธ์ 2560 แล้วปรากฎว่า มีผู้มาขอรับบริการจำนวน 15 ราย ระยะเวลาที่ดำเนินการแล้วเสร็จเฉลี่ยต่อรายเท่ากับ 1.80 นาที (1 นาที 48 วินาที) และมีความพึงพอใจต่อการบริการในระดับมากที่สุด ค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.67

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

(9) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 40.00 (2017-02-22)

22/2/2560 : ได้ดำเนินการให้บริการข้อมูลทะเบียนชื่อบุคคลด้วยโปรแกรมระบบคอมพิวเตอร์ Online และทอดแบบสอบถามความพึงพอใจให้กับผู้รับบริการที่มาขอสืบค้นข้อมูลทะเบียนชื่อบุคคล ณ ฝ่ายทะเบียน สำนักงานเขตบางคอแหลม ประจำเดือนมกราคม 2560 แล้วปรากฎว่ามีผู้มาขอรับบริการ จำนวน 13 ราย ระยะเวลาที่ดำเนินการแล้วเสร็จเฉลี่ยต่อรายเท่ากับ 1.59 นาที (1 นาที 35 วินาที) ค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.87

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

(10) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 30.00 (2017-01-18)

18/1/2560 : ได้ดำเนินการให้บริการข้อมูลทะเบียนชื่อบุคคลด้วยโปรแกรมระบบคอมพิวเตอร์ Online และทอดแบบสอบถามความพึงพอใจให้กับผู้รับบริการที่มาขอสิบค้นข้อมูลทะเบียนชื่อบุคคล ณ ฝ่ายทะเบียน สำนักงานเขตบางคอแหลม ประจำเดือนธันวาคม 2559 แล้วปรากฎว่า มีผู้มาขอรับบริการจำนวน 15 ราย ระยะเวลาที่ดำเนินการแล้วเสร็จเฉลี่ยต่อรายเท่ากับ 2 นาที (60) และมีความพึงพอใจต่อการบริการในระดับมากที่สุด ค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.93

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

(11) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 20.00 (2016-12-16)

16/12/2559 : ได้ดำเนินการให้บริการข้อมูลทะเบียนชื่อบุคคลด้วยโปรแกรมระบบคอมพิวเตอร์ Online และทอดแบบสอบถามความพึงพอใจให้กับผู้รับบริการที่มาขอสืบค้นข้อมูลทะเบียนชื่อบุคคล ณ ฝ่ายทะเบยน สำนักงานเขตบางคอแหลม ประจำเดือนพฤศจิกายน 2559 แล้วปรากฎว่า มีผู้มาขอรับบริการ จำนวน 21 ราย ระยะเวลาที่ดำเนินการแล้วเสร็จเฉลี่ยต่อรายเท่ากับ 2 นาที และมีความพึงพอใจต่อการบริการในระดับมากที่สุด ค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.55

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มีมี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

(12) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 10.00 (2016-11-17)

17/11/2559 : ได้ดำเนินการให้บริการข้อมูลทะเบียนชื่อบุคคลด้วยโปรแกรมระบบคอมพิวเตอร์ online และทอดแบบสอบถามความพึงพอใจให้กับผู้รับบริการที่มาขอสืบค้นข้อมูลทะเบียนชื่อบุคคล ณ ฝ่ายทะเบียน สำนักงานเขตบางคอแหลม ประจำเดือน ตุลาคม 2559 แล้วปรากฎว่า มีผู้มาขอรับบริการจำนวน 21 ราย ระยะเวลาที่ดำเนินการแล้วเสร็จเฉลี่ยต่อรายเท่ากับ 2 นาที และมีความพึงพอใจต่อการบริการในระดับมากที่สุด ค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.60

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

(13) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 5.00 (2016-10-17)

17/10/2559 : ได้ดำเนินการจัดทำโครงการและขออนุมัติโครงการเรียบร้อยแล้ว

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

แผนการดำเนินงานฯ

สนับสนุนตัวชี้วัดตามแผนฯ

ตัวชี้วัด : ระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการสืบค้นข้อมูลทะเบียนชื่อบุคคลที่ให้บริการแล้วเสร็จในระดับมากที่สุด

ค่าเป้าหมาย ค่าเฉลี่ยเกินกว่าระดับ : 4.51

ผลงานที่ทำได้ ค่าเฉลี่ยเกินกว่าระดับ : 4.57

ประเภทตัวชี้วัด : ตัวชี้วัดงานประจำ
ตัวชี้วัดระดับผลลัพธ์ (outcome)

1

4.57

100 / 100

2

4.69

100 / 100

3

4.56

100 / 100

4

4.56

100 / 100

** ผลการประเมินโครงการ (รายไตรมาส) **