หลักการและเหตุผล

ฝ่ายทะเบียน ได้ดำเนินการจัดเก็บข้อมูลการเปลี่ยนชื่อตัว (ช.3) และการร่วมใช้ชื่อสกุล (ช.4) ด้วยโปรแกรมระบบคอมพิวเตอร์ online เพื่อประโยชน์สำหรับประชาชนเจ้าของรายการหรือผู้มีส่วนได้เสียในการตรวจสอบหรือคัดรับรองสำหรับใช้อ้างอิงในกรณีต่าง ๆ โดยได้ดำเนินการให้บริการข้อมูลทะเบียนชื่อบุคคลด้วยโปรแกรมระบบคอมพิวเตอร์ online และทอดแบบสอบถามความพึงพอใจให้กับผู้รับบริการที่มาขอสืบค้นข้อมูลทะเบียนชื่อบุคคล เพื่อจะได้ทราบถึงระดับความพึงพอใจ และความคิดเห็น ข้อเสนอแนะ พร้อมทั้งปัญหาอุปสรรคต่าง ๆ เพื่อนำผลการประเมินมาปรับปรุงและพัฒนาระบบการบริการให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น เพื่อให้ผู้รับบริการได้รับความพึงพอใจสูงสุด

50300200/50300200

วัตถุประสงค์ของโครงการ

1. เพื่อให้ผู้รับบริการได้รับความสะดวก รวดเร็ว ในการสืบค้นข้อมูลทะเบียนชื่อบุคคลและได้รับความพึงพอใจสูงสุด 2. เพื่อนำผลการประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการที่มาขอสืบค้นข้อมูลทะเบียนชื่อบุคคลมาใช้เป็นข้อมูลในการปรับปรุงและพัฒนาระบบการบริการให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

เป้าหมายของโครงการ

1. เพื่อให้การบริการสืบค้นข้อมูลทะเบียนชื่อบุคคลแก่ผู้รับบริการ เป็นไปด้วยความสะดวก รวดเร็ว แล้วเสร็จภายในเวลาที่กำหนด (ไม่เกิน 2 นาที/ราย) 2. เพื่อติดตามและประเมินผลความพึงพอใจของผู้รับบริการที่มาขอสืบค้นข้อมูลทะเบียนชื่อบุคคลให้ได้ในระดับมากที่สุด

สนับสนุนยุทธศาสตร์กรุงเทพมหานครฯ

ผลการดำเนินงาน

(1) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 100.00 (2018-09-24)

24/9/2561 : ดำเนินโครงการแล้วเสร็จตามแผนงานที่วางไว้แล้ว

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

(2) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 95.00 (2018-09-06)

6/9/2561 : ได้ดำเนินการให้บริการข้อมูลทะเบียนชื่อบุคคลด้วยโปรแกรมระบบคอมพิวเตอร์ online และทอดแบบสอบถามความพึงพอใจให้กับผู้รับบริการที่มาขอสืบค้นข้อมูลทะเบียนชื่อบุคคล ณ ฝ่ายทะเบียน สำนักงานเขตบางคอแหลม ประจำเดือนสิงหาคม 2561 แลัวปรากฎว่า มีผู้มาขอรับบริการจำนวน 21 ราย ระยะเวลาที่ดำเนินการแล้วเสร็จเฉลี่ยต่อรายหัวเท่ากับ 1.85 นาที (1 นาที 51 วินาที) และมีความพึงพอใจต่อการบริการในระดับมากที่สุด ค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.73

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

(3) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 95.00 (2018-08-07)

7/8/2561 : ได้ดำเนินการให้บริการข้อมูลทะเบียนชื่อบุคคลด้วยโปรแกรมระบบคอมพิวเตอร์ online และทอดแบบสอบถามความพึงพอใจให้กับผู้รับบริการที่มาขอสืบค้นข้อมูลทะเบียนชื่อบุคคล ณ ฝ่ายทะเบียน สำนักงานเขตบางคอแหลม ประจำเดือนกรกฎาคม 2561 แลัวปรากฎว่า มีผู้มาขอรับบริการจำนวน 9 ราย ระยะเวลาที่ดำเนินการแล้วเสร็จเฉลี่ยต่อรายหัวเท่ากับ 2 นาที และมีความพึงพอใจต่อการบริการในระดับมากที่สุด ค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.80

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

(4) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 90.00 (2018-07-05)

5/7/2561 : ได้ดำเนินการให้บริการข้อมูลทะเบียนชื่อบุคคลด้วยโปรแกรมระบบคอมพิวเตอร์ online และทอดแบบสอบถามความพึงพอใจให้กับผู้รับบริการที่มาขอสืบค้นข้อมูลทะเบียนชื่อบุคคล ณ ฝ่ายทะเบียน สำนักงานเขตบางคอแหลม ประจำเดือนมิถุนายน 2561 แลัวปรากฎว่า มีผู้มาขอรับบริการจำนวน 24 ราย ระยะเวลาที่ดำเนินการแล้วเสร็จเฉลี่ยต่อรายหัวเท่ากับ 1.92 นาที (1 นาที 55 วินาที) และมีความพึงพอใจต่อการบริการในระดับมากที่สุด ค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.80

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

(5) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 80.00 (2018-06-08)

8/6/2561 : ได้ดำเนินการให้บริการข้อมูลทะเบียนชื่อบุคคลด้วยโปรแกรมระบบคอมพิวเตอร์ online และทอดแบบสอบถามความพึงพอใจให้กับผู้รับบริการที่มาขอสืบค้นข้อมูลทะเบียนชื่อบุคคล ณ ฝ่ายทะเบียน สำนักงานเขตบางคอแหลม ประจำเดือนพฤษภาคม 2561 แลัวปรากฎว่า มีผู้มาขอรับบริการจำนวน 26 ราย ระยะเวลาที่ดำเนินการแล้วเสร็จเฉลี่ยต่อรายหัวเท่ากับ 1.96 นาที (1 นาที 57 วินาที) และมีความพึงพอใจต่อการบริการในระดับมากที่สุด ค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.75

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

(6) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 70.00 (2018-05-15)

15/5/2561 : ได้ดำเนินการให้บริการข้อมูลทะเบียนชื่อบุคคลด้วยโปรแกรมระบบคอมพิวเตอร์ online และทอดแบบสอบถามความพึงพอใจให้กับผู้รับบริการที่มาขอสืบค้นข้อมูลทะเบียนชื่อบุคคล ณ ฝ่ายทะเบียน สำนักงานเขตบางคอแหลม ประจำเดือนเมษายน 2561 แลัวปรากฎว่า มีผู้มาขอรับบริการจำนวน 24 ราย ระยะเวลาที่ดำเนินการแล้วเสร็จเฉลี่ยต่อรายหัวเท่ากับ 1.92 นาที (1 นาที 55 วินาที) และมีความพึงพอใจต่อการบริการในระดับมากที่สุด ค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.71

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

(7) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 60.00 (2018-04-09)

9/4/2561 : ได้ดำเนินการให้บริการข้อมูลทะเบียนชื่อบุคคลด้วยโปรแกรมระบบคอมพิวเตอร์ online และทอดแบบสอบถามความพึงพอใจให้กับผู้รับบริการที่มาขอสืบค้นข้อมูลทะเบียนชื่อบุคคล ณ ฝ่ายทะเบียน สำนักงานเขตบางคอแหลม ประจำเดือนมีนาคม 2561 แลัวปรากฎว่า มีผู้มาขอรับบริการจำนวน 34 ราย ระยะเวลาที่ดำเนินการแล้วเสร็จเฉลี่ยต่อรายหัวเท่ากับ 1.88 นาที (1 นาที 52 วินาที) และมีความพึงพอใจต่อการบริการในระดับมากที่สุด ค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.88

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

(8) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 50.00 (2018-03-13)

13/3/2561 : ได้ดำเนินการให้บริการข้อมูลทะเบียนชื่อบุคคลด้วยโปรแกรมระบบคอมพิวเตอร์ online และทอดแบบสอบถามความพึงพอใจให้กับผู้รับบริการที่มาขอสืบค้นข้อมูลทะเบียนชื่อบุคคล ณ ฝ่ายทะเบียน สำนักงานเขตบางคอแหลม ประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2561 แลัวปรากฎว่า มีผู้มาขอรับบริการจำนวน 26 ราย ระยะเวลาที่ดำเนินการแล้วเสร็จเฉลี่ยต่อรายหัวเท่ากับ 1.92 นาที (1 นาที 55 วินาที) และมีความพึงพอใจต่อการบริการในระดับมากที่สุด ค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.89

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

(9) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 40.00 (2018-02-12)

12/2/2561 : ได้ดำเนินการให้บริการข้อมูลทะเบียนชื่อบุคคลด้วยโปรแกรมระบบคอมพิวเตอร์ online และทอดแบบสอบถามความพึงพอใจให้กับผู้รับบริการที่มาขอสืบค้นข้อมูลทะเบียนชื่อบุคคล ณ ฝ่ายทะเบียน สำนักงานเขตบางคอแหลม ประจำเดือนมกราคม 2561 แลัวปรากฎว่า มีผู้มาขอรับบริการจำนวน 26 ราย ระยะเวลาที่ดำเนินการแล้วเสร็จเฉลี่ยต่อรายหัวเท่ากับ 1.92 นาที (1 นาที 55 วินาที) และมีความพึงพอใจต่อการบริการในระดับมากที่สุด ค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.68

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

(10) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 30.00 (2018-01-11)

11/1/2561 : ได้ดำเนินการให้บริการข้อมูลทะเบียนชื่อบุคคลด้วยโปรแกรมระบบคอมพิวเตอร์ online และทอดแบบสอบถามความพึงพอใจให้กับผู้รับบริการที่มาขอสืบค้นข้อมูลทะเบียนชื่อบุคคล ณ ฝ่ายทะเบียน สำนักงานเขตบางคอแหลม ประจำเดือนธันวาคม 2560 แลัวปรากฎว่า มีผู้มาขอรับบริการจำนวน 19 ราย ระยะเวลาที่ดำเนินการแล้วเสร็จเฉลี่ยต่อรายหัวเท่ากับ 2นาที และมีความพึงพอใจต่อการบริการในระดับมากที่สุด ค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.62

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

(11) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 20.00 (2017-12-12)

12/12/2560 : ได้ดำเนินการให้บริการข้อมูลทะเบียนชื่อบุคคลด้วยโปรแกรมระบบคอมพิวเตอร์ online และทอดแบบสอบถามความพึงพอใจให้กับผู้รับบริการที่มาขอสืบค้นข้อมูลทะเบียนชื่อบุคคล ณ ฝ่ายทะเบียน สำนักงานเขตบางคอแหลม ประจำเดือนพฤศจิกายน 2560 แลัวปรากฎว่า มีผู้มาขอรับบริการจำนวน 22 ราย ระยะเวลาที่ดำเนินการแล้วเสร็จเฉลี่ยต่อรายหัวเท่ากับ 1.95 นาที (1 นาที 57 วินาที) และมีความพึงพอใจต่อการบริการในระดับมากที่สุด ค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.60

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

(12) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 10.00 (2017-11-13)

13/11/2560 : ได้ดำเนินการให้บริการข้อมูลทะเบียนชื่อบุคคลด้วยโปรแกรมระบบคอมพิวเตอร์ online และทอดแบบสอบถามความพึงพอใจให้กับผู้รับบริการที่มาขอสืบค้นข้อมูลทะเบียนชื่อบุคคล ณ ฝ่ายทะเบียน สำนักงานเขตบางคอแหลม ประจำเดือนตุลาคม 2560 แลัวปรากฎว่า มีผู้มาขอรับบริการจำนวน 12 ราย ระยะเวลาที่ดำเนินการแล้วเสร็จเฉลี่ยต่อรายหัวเท่ากับ 2 นาที และมีความพึงพอใจต่อการบริการในระดับมากที่สุด ค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.73

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

(13) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 5.00 (2017-10-17)

17/10/2560 : ได้ดำเนินการจัดทำโครงการและขออนุมัติโครงการเรียบร้อยแล้ว

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

แผนการดำเนินงานฯ

สนับสนุนตัวชี้วัดตามแผนฯ

ตัวชี้วัด : ระยะเวลาของผู้รับบริการสืบค้นข้อมูลทะเบียนชื่อบุคคลที่ให้บริการแล้วเสร็จภายในเวลาที่กำหนด

ค่าเป้าหมาย ไม่เกิน นาที/ราย : 2

ผลงานที่ทำได้ ไม่เกิน นาที/ราย : 1.98

ประเภทตัวชี้วัด : ตัวชี้วัดงานประจำ
ตัวชี้วัดระดับผลผลิต (output)

1

1.98

100 / 100

2

0.00

100 / 100

3

1.92

100 / 100

4

1.94

100 / 100

** ผลการประเมินโครงการ (รายไตรมาส) **