ข้อมูลโครงการ :: การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชน กรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของกรุงเทพมหานคร

กลับหน้าหลัก Home + เลือกเพิ่มเป็นโครงการฯ ปี 70-75 โครงการฯ ปีงบประมาณ 2568

รายละเอียดโครงการ : การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชน กรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของกรุงเทพมหานคร

:: รายละเอียดโครงการ/กิจกรรมฯ >> (แบบ สยป #1)

Showing 1-1 of 1 item.

สยป.1	File	ชื่อโครงการ/กิจกรรม	งบประมาณฯ	หน่วยงานที่รับผิดชอบ	ส่วนราชการ/ฝ่าย
	-	การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชน กรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของกรุงเทพมหานคร	0.00	สำนักงานเขตลาดพร้าว	ฝ่ายปกครอง

:: การเชื่อมโยงตัววัดผลหลัก (KRs/KPI) ที่เกี่ยวข้อง >> (แบบ สยป #2)

Showing 1-1 of 1 item.

สยป.2	Action	KEY_RESULT	หน่วยนับ	ค่าเป้าหมาย	ผลการดำเนินงาน	ความคืบหน้าของ KPI (%)
	-	(102) KPI 5.1.2.1 : ความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Traffy Fondue	ร้อยละ	75.00	93.00	124.00

:: ผลการดำเนินงานฯ ตามเป้าหมาย OKR/KPI >> (แบบ สยป #3)

Showing 1-11 of 11 items.

KEY RESULT	สยป.3	วันที่รายงาน	ผลการดำเนินงาน	Photo	รายละเอียดเพิ่มเติม	เจ้าหน้าที่ ตรวจสอบแบบ สยป#3
102		09-09-2024	93.00		เดือนสิงหาคม 2567 - เรื่องร้องเรียน 804 เรื่อง - รอรับเรื่อง 0 เรื่อง - กำลังดำเนินการ 121 เรื่อง - ส่งต่อ (ใหม่) 176 เรื่อง - เสร็จสิ้น 446 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 93 ระดับความพึงพอใจการแก้ไขปัญหา 4.25 คะแนน	-
		05-08-2024	0.00		เดือนกรกฎาคม 2567 - เรื่องร้องเรียน 569 เรื่อง - รอรับเรื่อง 0 เรื่อง - กำลังดำเนินการ 94 เรื่อง - ส่งต่อ (ใหม่) 132 เรื่อง - เสร็จสิ้น 302 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 95 ระดับความพึงพอใจการแก้ไขปัญหา 4.31 คะแนน	-
		03-07-2024	0.00		เดือนมิถุนายน 2567 - เรื่องร้องเรียน 495 เรื่อง - รอรับเรื่อง 0 เรื่อง - กำลังดำเนินการ 77 เรื่อง - ส่งต่อ (ใหม่) 113 เรื่อง - เสร็จสิ้น 265 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 53.54 ระดับความพึงพอใจการแก้ไขปัญหา 4.22 คะแนน	-
		05-06-2024	0.00		เดือนพฤษภาคม 2567 - เรื่องร้องเรียน 537 เรื่อง - รอรับเรื่อง 0 เรื่อง - กำลังดำเนินการ 66 เรื่อง - ส่งต่อ (ใหม่) 69 เรื่อง - เสร็จสิ้น 364 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 72 ระดับความพึงพอใจการแก้ไขปัญหา 4.10 คะแนน	-
		03-05-2024	0.00		เดือนเมษายน 2567 - เรื่องร้องเรียน 415 เรื่อง - รอรับเรื่อง 0 เรื่อง - กำลังดำเนินการ 78 เรื่อง - ส่งต่อ (ใหม่) 61 เรื่อง - เสร็จสิ้น 265 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 63.86 ระดับความพึงพอใจการแก้ไขปัญหา 4.11 คะแนน	-
		03-05-2024	0.00		เดือนมีนาคม 2567 - เรื่องร้องเรียน 461 เรื่อง - รอรับเรื่อง 0 เรื่อง - กำลังดำเนินการ 46 เรื่อง - ส่งต่อ (ใหม่) 86 เรื่อง - เสร็จสิ้น 319 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 69.20	-
		28-02-2024	0.00		เดือนกุมภาพันธ์ 2567 - เรื่องร้องเรียน 340 เรื่อง - รอรับเรื่อง 0 เรื่อง - กำลังดำเนินการ 26 เรื่อง - ส่งต่อ (ใหม่) 85 เรื่อง - เสร็จสิ้น 222 เรื่อง	-
		05-02-2024	0.00		เดือนมกราคม 2567 - เรื่องร้องเรียน 405 เรื่อง - รอรับเรื่อง 0 เรื่อง - กำลังดำเนินการ 42 เรื่อง - ส่งต่อ (ใหม่) 80 เรื่อง - เสร็จสิ้น 271 เรื่อง	-
		11-01-2024	0.00		เดือนธันวาคม 2566 - เรื่องร้องเรียน 373 เรื่อง - รอรับเรื่อง 0 เรื่อง - กำลังดำเนินการ 13 เรื่อง - ส่งต่อ (ใหม่) 107 เรื่อง - เสร็จสิ้น 241 เรื่อง	-
		27-11-2023	0.00		เดือนพฤศจิกายน 2566 - เรื่องร้องเรียน 521 เรื่อง - รอรับเรื่อง 0 เรื่อง - กำลังดำเนินการ 16 เรื่อง - ส่งต่อ (ใหม่) 120 เรื่อง - เสร็จสิ้น 372 เรื่อง	-
		01-11-2023	0.00		เดือนตุลาคม 2566 - เรื่องร้องเรียน 376 เรื่อง - รอรับเรื่อง 0 เรื่อง - กำลังดำเนินการ 18 เรื่อง - ส่งต่อ (ใหม่) 62 เรื่อง - เสร็จสิ้น 62 เรื่อง	-
Summary (102)			93.00

ขั้นตอนการดำเนินงานโครงการ/กิจกรรม

Showing 1-5 of 5 items.

สยป.2 (2)	ลำดับ	ขั้นตอน/รายละเอียดงาน	ร้อยละของงาน	ความคืบหน้า	เริ่มต้นวันที่	สิ้นสุดวันที่
	1	รับเรื่องร้องเรียน ดำเนินการแก้ไข รายงานผลในระบบ สรุปผลรายเดือนตุลาคม 2566	8.00	8.00	01-10-2023	31-10-2023
	2	รับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy fondue	23.00	31.00	01-10-2023	30-09-2024
	3	ดำเนินการแก้ไขปัญหาร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy fondue	23.00	54.00	01-10-2023	30-09-2024
	4	รายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy fondue	23.00	77.00	01-10-2023	30-09-2024
	5	จัดทำสรุปรายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy fondue ให้สำนักงานเลขานุการผว.กทม.และปลัดกรุงเทพมหานครทุกเดือน	23.00	100.00	01-10-2023	31-10-2024

ผลการดำเนินกงานของโครการ/กิจกรรมฯ **

Showing 1-6 of 6 items.

วันที่รายงาน	ผลการดำเนินงาน	REPORT_NOTE
31-10-2023	8.00	(not set)
31-10-2023	8.00	(not set)
04-03-2024	31.00	(not set)
09-09-2024	54.00	(not set)
09-09-2024	77.00	(not set)
09-09-2024	100.00	(not set)