ข้อมูลโครงการ :: กิจกรรมการรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy fondue

กลับหน้าหลัก Home + เลือกเพิ่มเป็นโครงการฯ ปี 70-75 โครงการฯ ปีงบประมาณ 2568

รายละเอียดโครงการ : กิจกรรมการรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy fondue

:: รายละเอียดโครงการ/กิจกรรมฯ >> (แบบ สยป #1)

Showing 1-1 of 1 item.

สยป.1	File	ชื่อโครงการ/กิจกรรม	งบประมาณฯ	หน่วยงานที่รับผิดชอบ	ส่วนราชการ/ฝ่าย
	-	กิจกรรมการรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy fondue	0.00	สำนักงานเขตบางเขน	สำนักงานเขตบางเขน

:: การเชื่อมโยงตัววัดผลหลัก (KRs/KPI) ที่เกี่ยวข้อง >> (แบบ สยป #2)

Showing 1-1 of 1 item.

สยป.2	Action	KEY_RESULT	หน่วยนับ	ค่าเป้าหมาย	ผลการดำเนินงาน	ความคืบหน้าของ KPI (%)
	-	(102) KPI 5.1.2.1 : ความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Traffy Fondue	ร้อยละ	75.00	826.22	1,101.63

:: ผลการดำเนินงานฯ ตามเป้าหมาย OKR/KPI >> (แบบ สยป #3)

Showing 1-12 of 12 items.

KEY RESULT	สยป.3	วันที่รายงาน	ผลการดำเนินงาน	Photo	รายละเอียดเพิ่มเติม	เจ้าหน้าที่ ตรวจสอบแบบ สยป#3
102		30-09-2024	52.72		ประจำเดือนกันยายน 2567 รับเรื่องร้องเรียนจำวน 607 เรื่อง ดำเนินแก้ไขแล้วเสร็จ จำนวน 320 เรื่อง	-
102		31-08-2024	69.26		สำนักงานเขตบางเขนรับเรื่องร้องเรียนประจำเดือนสิงหาคม 2567 ทั้งหมด 758 เรื่อง เสร็จสิ้น 525 เรื่อง ความพึงพอใจคิดเป็นร้อยละ 3.96	-
102		31-07-2024	71.78		สำนักงานเขตบางเขนรับเรื่องร้องเรียนประจำเดือนกรกฎาคม 2567 ทั้งหมด 769 เรื่อง เสร็จสิ้น 552 เรื่อง ความพึงพอใจคิดเป็นร้อยละ 4.28	-
102		30-06-2024	73.16		สำนักงานเขตบางเขนรับเรื่องร้องเรียนประจำเดือนมิถุนายน 2567 ทั้งหมด 775 เรื่อง เสร็จสิ้น 567 เรื่อง ความพึงพอใจคิดเป็นร้อยละ 3.82	-
102		05-06-2024	73.28		สำนักงานเขตบางเขนรับเรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤษภาคม 2567 ทั้งหมด 711 เรื่อง เสร็จสิ้น 521 เรื่อง ความพึงพอใจคิดเป็นร้อยละ 3.97	-
102		30-04-2024	84.70		สำนักงานเขตบางเขนรับเรื่องร้องเรียนประจำเดือนเมษายน 2567 ทั้งหมด 523 เรื่อง เสร็จสิ้น 443 เรื่อง	-
102		27-03-2024	80.00		สำนักงานเขตบางเขนรับเรื่องร้องเรียนประจำเดือนมีนาคม 2567 ทั้งหมด 610 เรื่อง เสร็จสิ้น 488 เรื่อง	-
102		28-02-2024	81.15		สำนักงานเขตบางเขนรับเรื่องร้องเรียนประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2567 ทั้งหมด 589 เรื่อง เสร็จสิ้น 478 เรื่อง	-
102		25-01-2024	82.29		สำนักงานเขตบางเขนรับเรื่องร้องเรียนประจำเดือนมกราคม 2567 จำนวน 588 เรื่อง กำลังดำเนินการ 1 เรื่อง ส่งต่อหน่วยงานอื่นที่รับผิดชอบ95เรื่อง แก้ไขแล้วเสร็จจำนวน 453 เรื่อง	-
102		25-12-2023	80.34		สำนักงานเขตบางเขนรับเรื่องร้องเรียนประจำเดือนธันวาคม 2566 จำนวน 585 เรื่อง กำลังดำเนินการ 1เรื่อง ส่งต่อหน่วยงานอื่นที่รับผิดชอบ 70 แก้ไขแล้วเสร็จจำนวน 470 เรื่อง	-
102		01-12-2023	77.54		สำนักงานเขตบางเขนรับเรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤศจิกายน 2566 จำนวน 962 เรื่อง แก้ไขแล้วเสร็จจำนวน 746 เรื่อง ส่งต่อหน่วยงานอื่น 123 เรื่อง กำลังดำเนินการ 1 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 77.54 และสำนักงานเขตบางเขนรับเรื่องร้องเรียนประจำเดือนตุลาคม 2566 จำนวน 720 เรื่อง แก้ไขแล้วเสร็จจำนวน 577เรื่อง ส่งต่อหน่วยงานอื่น109 เรื่อง กำลังดำเนินการ0 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ80.13	-
1363		30-09-2024	99.51		การประเมินร้อยละความสำเร็จประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชน กรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของสำนักงานเขตบางเขน ตั้งแต่เปิดใช้งานระบบถึงวันที่30 กันยายน 2567 คิดเป็นร้อยละ 99.51	-

ขั้นตอนการดำเนินงานโครงการ/กิจกรรม

Showing 1-4 of 4 items.

สยป.2 (2)	ลำดับ	ขั้นตอน/รายละเอียดงาน	ร้อยละของงาน	ความคืบหน้า	เริ่มต้นวันที่	สิ้นสุดวันที่
	1	รับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy fondue	25.00	25.00	01-10-2023	30-09-2024
	2	ดำเนินการแก้ไขปัญหาร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy fondue	25.00	50.00	01-10-2023	30-09-2024
	3	รายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy fondue	25.00	75.00	01-10-2023	30-09-2024
	4	จัดทำสรุปรายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy fondue ให้สำนักงานเลขานุการผว.กทม.และปลัดกรุงเทพมหานครทุกเดือน	25.00	100.00	01-10-2023	30-09-2024

ผลการดำเนินกงานของโครการ/กิจกรรมฯ **

Showing 1-4 of 4 items.

วันที่รายงาน	ผลการดำเนินงาน	REPORT_NOTE
31-10-2023	25.00	(not set)
30-11-2023	50.00	(not set)
30-06-2024	75.00	(not set)
30-09-2024	100.00	(not set)