หลักการและเหตุผล

นวัตกรรม หมายถึง แนวคิด วิธี และรูปแบบใหม่ ๆ ในการจัดการองค์กร การดำเนินงาน และการให้บริการ อันเป็นผลมาจากการสร้าง พัฒนา เพิ่มพูน ต่อยอด หรือประยุกต์ใช้องค์ความรู้ และแนวปฏบัติต่าง ๆ ซึ่งจะส่งผลให้เกิดการพัฒนาประสิทธิภาพประสิทธิผล หรือคุณภาพของการปฏิบัติงานของหน่วยงาน การเพิ่มประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของหน่วยงาน หมายถึง การปรับปรุง แก้ไข และ/หรือเพิ่มความสามารถ หรือทักษะในการปฏิบัติงานของหน่วยงานให้ดียิ่งขึ้น เพื่อให้ผลการปฏิบัติงานบรรลุเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ ประสิทธิผล และคุณภาพ เพื่อให้เกิดความพึงพอใจแก่ผู้ปฏิบัติงานและผู้รับบริการ

04160200/04160200

วัตถุประสงค์ของโครงการ

เพื่อพัฒนาและเสนอนวัตกรรมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของหน่วยงาน นวัตกรรม หมายถึง แนวคิด วิธี และรูปแบบใหม่ๆ ในการจัดการองค์กร การดาเนินงาน และ การให้บริการ อันเป็นผลมาจากการสร้าง พัฒนา เพิ่มพูน ต่อยอด หรือประยุกต์ใช้องค์ความรู้ และแนวปฏิบัติต่าง ๆ ซึ่งจะส่งผลให้เกิดการพัฒนาประสิทธิภาพประสิทธิผล หรือคุณภาพของการปฏิบัติงานของหน่วยงาน

เป้าหมายของโครงการ

พัฒนาและเสนอนวัตกรรมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของหน่วยงาน อย่างน้อย 1 โครงการ

สนับสนุนยุทธศาสตร์กรุงเทพมหานครฯ

ผลการดำเนินงาน

(1) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 100.00 (2021-09-18)

18/09/2564 : - ลงข้อมูลและคลิปวีดิโอทางไลน์ @IAO เพิ่มเติม จำนวน 4 ครั้ง ดังนี้ 1. ข้อมูลการแจ้งจัดตั้งสถานที่จำหน่ายอาหารหรือสถานที่สะสมอาหาร ลงข้อมูลเมื่อวันที่ 17 ส.ค. 2564 2. คลิปวิดีโอหัวข้อ "การขอเปิดกล้องวงจรปิดของกรุงเทพมหานคร" ลงข้อมูลเมื่อวันที่ 26 ส.ค. 2564 3. ข้อมูลการส่งหนังสือแจ้งการประเมินภาษีที่ดินและสิ่งปลูกสร้าง (กรณีชาวต่างชาติ) ลงข้อมูลเมื่อวันที่ 5 ส.ค. 2564 4. วิดีโอคลิปคำศัพท์น่ารู้เกี่ยวกับโควิด 19 ลงข้อมูลเมื่อวันที่ 2 ก.ย. 2564 นอกจากนี้ ยังได้จัดกิจกรรม "English Club Friday" ครั้งที่ 4 เมื่อวันที่ 20 ส.ค. 2564 หัวข้อ “ทักษะการฟังและสรุปบทเรียนจากกิจกรรม English Club Friday” - เวียนแจ้งแบบสอบถามความพึงพอใจและข้อเสนอแนะต่อโครงการฯ ไปยังสำนักงานเขต เพื่อรวบรวมความคิดเห็นและนำมาเป็นแนวทางในการดำเนินโครงการฯ ในปีงบประมาณต่อไป - สรุปผลการดำเนินโครงการฯ พร้อมวิเคราะห์ปัญหาและอุปสรรค

** ปัญหาของโครงการ :สถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อโคโรนาไวรัส 2019 (COVID19) ทำให้เจ้าหน้าที่สำนักงานเขตมีภารกิจเพิ่มขึ้น ส่งผลให้บางสำนักงานเขตไม่สามารถเข้าร่วมกิจกรรมฯ ได้เต็มที่

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

(2) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 80.00 (2021-08-17)

17/08/2564 : ลงข้อมูลและคลิปวีดิโอทางไลน์ @IAO เพิ่มเติม จำนวน 4 ครั้ง ดังนี้ 1. คำศัพท์ภาษาอังกฤษเกี่ยวกับการจดทะเบียนสมรส ลงข้อมูลเมื่อวันที่ 27 ก.ค. 2564 2. คลิปวิดีโอหัวข้อ "การจดทะเบียนสมรสของชาวต่างประเทศ" ลงข้อมูลเมื่อวันที่ 4 ส.ค. 2564 3. ข้อมูลขั้นตอนการทำบัตรประจำตัวคนซึ่งไม่มีสัญชาติไทย (บัตรชมพู)​ ลงข้อมูลเมื่อวันที่ 5 ส.ค. 2564 4. ข้อมูลคำศัพท์และตัวอย่างประโยคการทำบัตรสีชมพูแก่ชาวต่างประเทศ ลงข้อมูลเมื่อวันที่ 12 ส.ค. 2564 นอกจากนี้ ยังได้จัดกิจกรรม "English Club Friday" ครั้งที่ 3 เมื่อวันที่ 23 ก.ค. 2564 หัวข้อ "การฝึกทักษะการฟังภาษาอังกฤษ" และเตรียมจัดกิจกรรม "English Club Friday" ครั้งที่ 4 ในวันที่ 20 ส.ค. 2564 หัวข้อ หัวข้อ “ทักษะการฟังและสรุปบทเรียนจากกิจกรรม English Club Friday” ซึ่งได้สร้างห้องประชุมออนไลน์และเวียนแจ้งสำนักงานเขตทราบแล้ว

** ปัญหาของโครงการ :สถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อโคโรนาไวรัส 2019 (COVID 19) ทำให้เจ้าหน้าที่สำนักงานเขตมีภารกิจเพิ่มขึ้น ส่งผลให้บางสำนักงานเขตไม่สามารถเข้าร่วมกิจกรรมฯ ได้

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

(3) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 70.00 (2021-07-16)

16/07/2564 : ลงข้อมูลและคลิปวีดิโอทางไลน์ @IAO เพิ่มเติม จำนวน 5 ครั้ง ดังนี้ 1. คลิปวิดีโอคำศัพท์ภาษาอังกฤษเกี่ยวกับโรงเรียน ลงข้อมูลเมื่อวันที่ 29 มิ.ย. 2564 2. ข้อมูลการเขียนชื่อฝ่ายและตำแหน่งต่างๆ​ ของสำนักงานเขตในภาษาอังกฤษ ลงข้อมูลเมื่อวันที่ 6 ก.ค. 2564 3. คลิปวิดีโอหัวข้อ "คำพ้องความหมายที่น่าสนใจ​" ลงข้อมูลเมื่อวันที่ 8 ก.ค. 2564 4. ข้อมูลคำศัพท์ที่ใช้ในการบอกเส้นทาง ลงข้อมูลเมื่อวันที่ 13 ก.ค. 2564 5. คลิปวิดีโอคำศัพท์และตัวอย่างประโยคที่ใช้ในการบอกและสอบถามเส้นทาง​ ลงข้อมูลเมื่อวันที่ 15 ก.ค. 2564 นอกจากนี้ ยังได้เตรียมจัดกิจกรรม "English Club Friday" ครั้งที่ 3 ในวันที่ 23 ก.ค. 2564 หัวข้อ "การฝึกทักษะการฟังภาษาอังกฤษ" ซึ่งได้สร้างห้องประชุมออนไลน์และเวียนแจ้งสำนักงานเขตทราบแล้ว

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

(4) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 65.00 (2021-06-18)

18/06/2564 : ลงข้อมูลและคลิปวีดิโอทางไลน์ @IAO จำนวน 6 ครั้ง ดังนี้ 1. คลิปวิดีโอและข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับโรคโควิด 19 ลงข้อมูลเมื่อวันที่ 27 พ.ค. 2564 2. ข้อมูลการเพิ่มชื่อในทะเบียนบ้านสำหรับชาวต่างชาติ ลงข้อมูลเมื่อวันที่ 2 มิ.ย. 2564 3. คลิปวิดีโอหัวข้อ "คำศัพท์ที่น่าสนใจด้านงานทะเบียน" ลงข้อมูลเมื่อวันที่ 4 มิ.ย. 2564 4. ข้อมูลเกี่ยวกับความผิดและอัตราค่าปรับตามพรบ. รักษาความสะอาดฯ ลงข้อมูลเมื่อวันที่ 8 มิ.ย. 2564 5. คลิปวิดีโอคำศัพท์เกี่ยวกับความผิดและอัตราค่าปรับตามพรบ. รักษาความสะอาดฯ ลงข้อมูลเมื่อวันที่ 11 มิ.ย. 2564 6. ข้อมูลเกี่ยวกับการแจ้งส่งเด็กเข้าเรียนในสถานศึกษาที่จัดการศึกษาภาถบังคับ ลงข้อมูลเมื่อวันที่ 15 มิ.ย. 2564 นอกจากนี้ ยังได้กิจกรรม "English Club Friday" 2 ครั้ง ในวันที่ 21 พ.ค. 2564 หัวข้อ "บทสนทนากับชาวต่างชาติอย่างมืออาชีพ" และวันที่ 18 มิ.ย. 2564 หัวข้อ "วิธีการตั้งคำถามภาษาอังกฤษ" ซึ่งได้สร้างห้องประชุมออนไลน์และเวียนแจ้งสำนักงานเขตทราบแล้ว

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

(5) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 55.00 (2021-05-17)

17/05/2564 : ลงข้อมูลและคลิปวีดิโอทางไลน์ @IAO จำนวน 6 ครั้ง ดังนี้ 1. คลิปวีดิโอหัวข้อ "ประโยคลิ้นพัน หรือ Tongue Twisters" เนื่องในโอกาสวันภาษาอังกฤษของสหประชาชาติ (UN English Language Day) ลงข้อมูลเมื่อวันที่ 23 เม.ย. 2564 2. คู่มือดีสำหรับชาวต่างชาติที่อาศัยอยู่ในกรุงเทพมหานคร (Guidebook for International Residents in Bangkok) ลงข้อมูลเมื่อวันที่ 29 เม.ย. 2564 3. ข้อมูลใบอนุญาตทำงาน (work permit) ภาษาอังกฤษ สำหรับชาวต่างชาติที่ทำงานในประเทศไทย ลงข้อมูลเมื่อวันที่ 5 พ.ค. 2564 4. คลิปวีดิโอข้อมูลเมืองพี่เมืองน้องของกรุงเทพมหานคร ลงข้อมูลเมื่อวันที่ 7 พ.ค. 2564 5. ข้อมูลกล้องวงจรปิดของกรุงเทพมหานคร (BMA CCTV Camera) ลงข้อมูลเมื่อวันที่ 11 พ.ค. 2564 6. คลิปวีดิโอสำนวนตอบรับคำขอบคุณในภาษาอังกฤษ (How to respond to 'Thank you' in English) ลงข้อมูลเมื่อวันที่ 14 พ.ค. 2564 และอยู่ระหว่างจัดทำคลิปวีดิโอ 2 คลิปและชุดข้อมูล 2 ชุด พร้อมทั้งเตรียมข้อมูลสำหรับกิจกรรม "English Club Friday ครั้งที่ 1" ในวันที่ 21 พ.ค. 2564 ซึ่งได้สร้างห้องประชุมออนไลน์และเวียนแจ้งสำนักงานเขตทราบแล้ว

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

(6) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 45.00 (2021-04-19)

19/04/2564 : อยู่ระหว่างดำเนินกการ ดังนี้ 1. สรุปแบบสำรวจความคิดเห็นจากสำนักงานเขตเพื่อนำมาเป็นแนวทางในการดำเนินกิจกรรมตามโครงการฯ 2. จัดประชุมคณะทำงานนวัตกรรมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของสำนักงานการต่างประเทศ (Innovation Base) ครั้งที่ 1/2564 เมื่อวันที่ 25 มีนาคม 2564 เพื่อกำหนดช่วงเวลาและหัวข้อในการจัดกิจกรรมแต่ละครั้ง พร้อมมอบหมายความรับผิดชอบแก่คณะทำงานฯ ในการดำเนินกิจกรรมทั้ง 2 กิจกรรม 3. จัดทำคลิปวีดิโอเพื่อประชาสัมพันธ์โครงการฯ ทาง Line @IAO (ประชาสัมพันธ์แล้วเมื่อวันที่ 19 เมษายน 2564) และอยู่ระหว่างจัดทำคลิปวีดิโอและรวบข้อมูลด้านการต่างประเทศที่น่าสนใจ เพื่อนำมาเผยแพร่ทาง Line @IAO ต่อไป

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

(7) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 40.00 (2021-03-18)

18/03/2564 : คณะกรรมการนวัตกรรมของกรุงเทพมหานครได้เห็นชอบให้สำนักงานการต่างประเทศดำเนินโครงการ “BMA Online InterClinic” (คลินิกออนไลน์ให้คำปรึกษาด้านการต่างประเทศของกรุงเทพมหานคร) แล้ว ซึ่งสำนักงานการต่างประเทศได้สร้างบัญชีไลน์แอด “@IAO” และเวียนแจ้งสำนักงานเขตทราบ เพื่อเป็นช่องทางการสื่อสารและรับข้อมูล/ข่าวสารที่น่าสนใจ นอกจากนี้ ยังได้สำรวจความคิดเห็นของสำนักงานเขตเกี่ยวกับข้อมูล ประเด็น และคำถามด้านการต่างประเทศที่ต้องการการสนับสนุนหรือความช่วยเหลือ ขณะนี้อยู่ระหว่างรวบรวมและสรุปแบบสำรวจความคิดเห็นเพื่อนำมาเป็นแนวทางในการดำเนินกิจกรรมตามโครงการฯ ต่อไป

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

(8) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 30.00 (2021-02-18)

18/02/2564 : คณะกรรมการพัฒนานวัตกรรมกรุงเทพมหานครได้มีมติในการประชุมคณะกรรมการพัฒนานวัตกรรมกรุงเทพมหานคร ครั้งที่ 3/2564 เมื่อวันอังคารที่ 9 กุมภาพันธ์ 2564 ให้โครงการ “BMA Online InterClinic” (คลินิกออนไลน์ให้คำปรึกษาด้านการต่างประเทศของกรุงเทพมหานคร) ของสำนักงานการต่างประเทศผ่านการพิจารณา โดยให้ปรับชื่อตัวชี้วัดโครงการและค่าเป้าหมายให้ชัดเจน จำนวน 2 ชี้ตัววัด ได้แก่ 1) นวัตกรรมที่จะพัฒนา จำนวน 1 ชิ้น (ระบุชื่อนวัตกรรม) 2) ระยะเวลาการนำไปใช้ประโยชน์ (ไม่น้อยกว่า 30 วัน) ซึ่งต้องสอดคล้องกับระยะเวลาที่ระบุไว้ในแนวทางการดำเนินงาน ทั้งนี้ สำนักงานการต่างประเทศได้ดำเนินการปรับปรุงโครงการฯ ตามมติที่ประชุมเรียบร้อยแล้ว และอยู่ระหว่างดำเนินโครงการฯ ตามแนวทาง/กิจกรรมที่กำหนด

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

(9) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 25.00 (2021-01-18)

18/01/2564 : จัดทำโครงการ “BMA Online InterClinic” (คลินิกออนไลน์ให้คำปรึกษาด้านการต่างประเทศของกรุงเทพมหานคร) และเสนอโครงการฯ ไปยังสำนักงาน ก.ก. ตามแบบฟอร์มและระยะเวลาที่กำหนดแล้วเมื่อวันที่ 15 มกราคม 2564 โดยโครงการฯ มีวัตถุประสงค์เพื่อสนับสนุนการปฏิบัติงานด้านการต่างประเทศของหน่วยงานกรุงเทพมหานครให้มีประสิทธิภาพและเป็นรูปธรรม โดยเฉพาะสำนักงานเขตทั้ง 50 เขต ซึ่งเน้นการใช้นวัตกรรมและเทคโนโลยีในการจัดกิจกรรมสร้างความรู้ความเข้าใจด้านการต่างประเทศให้แก่บุคลากรของสำนักงานเขตในประเด็นที่ควรรู้หรืออาจจะพบบ่อยระหว่างการปฏิบัติงาน และการใช้ภาษาอังกฤษทั่วไปและภาษาอังกฤษที่ควรรู้ในชีวิตประจำวัน แบ่งการดำเนินงานออกเป็น 2 กิจกรรม และจะจัดกิจกรรมเดือนละ 1 ครั้ง ๆ ละ 30–60 นาที ได้แก่ (1) กิจกรรม “IAO Line Official” และ (2) กิจกรรม “English Club Friday” ขณะนี้อยู่ระหว่างรอผลการพิจารณากลั่นกรองโครงการฯ ของคณะกรรมการนวัตกรรมของกทม.

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

(10) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 20.00 (2020-12-16)

16/12/2563 : จัดการประชุมคณะทำงานนวัตกรรมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของสำนักงานการต่างประเทศ (Innovation Base) ครั้งที่ 1/2563 เมื่อวันที่ 26 พ.ย. 2563 และครั้งที่ 2/2563 เมื่อวันที่ 2 ธ.ค. 2563 เพื่อพิจารณาคัดเลือกแนวคิดในการจัดทำโครงการนวัตกรรมฯ ของหน่วยงาน โดยคณะทำงานฯ เห็นชอบให้จัดทำโครงการ “คลินิกข้อมูลด้านการต่างประเทศ” เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของสำนักงานเขตกรุงเทพมหานคร เพื่อนำเสนอคณะกรรมการนวัตกรรมของกรุงเทพมหานครพิจารณา โดยแบ่งออกเป็น 2 กิจกรรม ได้แก่ 1. “สำนักงานการต่างประเทศ Line Official” เพื่อบริการให้คำปรึกษาด้านต่างประเทศแบบออนไลน์ เช่น ข้อมูลสถานทูตต่างประเทศในกรุงเทพมหานคร ข้อมูลการทำวีซ่า การแปลข้อมูลภาษาอังกฤษเกี่ยวกับงานทะเบียน ภาษี แบบฟอร์มภาษาอังกฤษ หรือข้อมูลอื่น ๆ ที่สำนักงานเขตต้องนำไปใช้เพื่อบริการชาวต่างชาติ 2. “English Club Friday” เพื่อให้ข้อมูลเกี่ยวกับภาษาอังกฤษทั่วไปและภาษาอังกฤษที่ใช้ในชีวิตประจำวัน จากวิทยากรซึ่งเป็นเจ้าหน้าที่ ของสำนักงานการต่างประเทศหรือผู้เชี่ยวชาญด้านภาษาอังกฤษจากหน่วยงานภายนอก ขณะนี้อยู่ระหว่างจัดทำโครงการเพื่อเสนอคณะกรรมการฯ ตามระยะเวลาและขั้นตอนที่กำหนด

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

(11) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 10.00 (2020-11-17)

17/11/2563 : 1. แต่งตั้งคณะทำงานนวัตกรรมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของหน่วยงาน (Innovation Base) ซึ่งมีหน้าที่พิจารณาคัดเลือกแนวคิดเพื่อจัดทำโครงการนวัตกรรมฯ รวมถึงร่วมดำเนินการตามแนวทางที่กำหนดไว้ในโครงการ/กิจกรรม และปฏิบัติหน้าที่อื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย 2. จัดทำสรุปข้อมูลที่ได้จากแบบสอบถามความคิดเห็นบุคลากรสำนักงานการต่างประเทศ เกี่ยวกับสภาพปัญหาหรือความต้องการที่จะพัฒนางาน พร้อมทั้งโครงการด้านนวัตกรรมฯ ที่บุคลากรในหน่วยงานเสนอ เพื่อนำเสนอที่ประชุมคณะทำงานฯ พิจารณาคัดเลือกแนวคิดในการดำเนินโครงการฯ 3. เตรียมจัดการประชุมคณะทำงานฯ ครั้งที่ 1 ในวันที่ 26 พ.ย. 2563

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

(12) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 5.00 (2020-10-28)

28/10/2563 : สำนักงานการต่างประเทศอยู่ระหว่างการแต่งตั้งคณะทำงาน/คณะกรรมการนวัตกรรมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของหน่วยงาน และอยู่ระหว่างการหารือถึงแนวทางการดำเนินงานตามตัวชี้วัดความสำเร็จในการเสนอนวัตกรรมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของหน่วยงาน

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

แผนการดำเนินงานฯ

สนับสนุนตัวชี้วัดตามแผนฯ

ตัวชี้วัด : 4.1) ความสำเร็จในการเสนอนวัตกรรมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของหน่วยงาน

ค่าเป้าหมาย ระดับ : 5

ผลงานที่ทำได้ ระดับ : 5

ประเภทตัวชี้วัด : ตัวชี้วัดงานประจำ
ตัวชี้วัดระดับผลผลิต (output)

1

0.00

100 / 100

2

0.00

80 / 100

3

0.00

100 / 100

4

5.00

100 / 100

** ผลการประเมินโครงการ (รายไตรมาส) **