หลักการและเหตุผล

ตามที่หลักเกณฑ์การประเมินผลการปฏิบัติราชการประจำปีของหน่วยงานสังกัดกรุงเทพมหานคร ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2566 ได้กำหนดตัวชี้วัดความสำเร็จในการเสนอนวัตกรรมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของหน่วยงานไว่ในองค์ประกอบที่ 4 ประสิทธิภาพในการบริหารจัดการและพัฒนานวัตกรรมในการบริหารจัดการระบบงาน งบประมาณ ทรัพยากรบุคคลและการให้บริการประชาชนหรือหน่วยงานของรัฐเพื่อไปสู่ระบบราชการ 4.0 (Innovation Base) นั้น สำนักงานเขตบางพลัดจึงได้จัดทำโครงการพัฒนานวัตกรรมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของการปฏิบัติงานของสำนักงานเขตบางพลัดเพื่อค้นหานวัตกรรมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของสำนักงานเขตบางพลัด

50350100/50350100

วัตถุประสงค์ของโครงการ

-เพื่อค้นหาและรวบรวมความคิดเห็นเกี่ยวกับสภาพปัญหาหรือความต้องการที่จะพัฒนางาน -เพื่อนำแนวคิดที่ได้รับการคัดเลือกมาจัดทำโครงการนวัตกรรม -เพื่อนำนวัตกรรมไปใช้ประโยชน์ในการเพิ่มประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของสำนักงานเขตบางพลัด

เป้าหมายของโครงการ

โครงการนวัตกรรม จำนวน 1 โครงการ นำโครงการนวัตกรรมไปใช้ประโยชน์ในการเพิ่มประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของสำนักงานเขตบางพลัด

สนับสนุนยุทธศาสตร์กรุงเทพมหานครฯ

ผลการดำเนินงาน

(1) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 100.00 (2023-09-22)

22/09/2566 : ดำเนินการแล้วเสร็จ ตัวชี้วัดที่ 1 (ผลผลิต) นวัตกรรมที่พัฒนา คือ คลิปวิดีโอสั้นเผยแพร่ขั้นตอนการติดต่อขอรับบริการ เอกสารและหลักฐานที่จำเป็นต้องใช้ในการขอรับบริการที่สำนักงานเขตบางพลัด ค่าเป้าหมาย 1 นวัตกรรม (กระบวนงานจากคู่มือประชาชน จำนวน 70 กระบวนงาน) ผลการดำเนินการ : สำนักงานเขตบางพลัดดำเนินการผลิตคลิปวิดีโอเผยแพร่ขั้นตอนการติดต่อขอรับบริการ เอกสารและหลักฐานที่จำเป็นต้องใช้ในการขอรับบริการที่สำนักงานเขตบางพลัดครบทั้งหมด 70 กระบวนงาน โดยเผยแพร่ตั้งแต่วันที่ 19 มิถุนายน 2566 เสร็จสิ้นเมื่อวันที่ 9 กันยายน 2566 ผ่านแพลตฟอร์ม Tiktok, Youtube, Facebook คอมพิวเตอร์จุดประชาสัมพันธ์ และโทรทัศน์ที่ติดตั้งไว้ที่ศูนย์บริหารราชการ ฉับไว ใสสะอาด (Bangkok Fast & Clear : BFC) พร้อมแนบลิงก์เชื่อมโยงกับงานบริการที่ให้บริการผ่านศูนย์รับคำขออนุญาตกรุงเทพมหานคร (BMA OSS) ตัวชี้วัดที่ 2 (ผลลัพธ์) ร้อยละความพึงพอใจของผู้ใช้นวัตกรรม ค่าเป้าหมาย ไม่น้อยกว่าร้อยละ 80 (โดยประเมินความพึงพอใจของประชาชน จากผู้มาติดต่อขอรับบริการที่สำนักงานเขตบางพลัด และผู้เข้าชมคลิปวิดีโอทุกช่องทาง รวมจำนวน 1,000 คน) ผลการดำเนินการ : สำนักงานเขตบางพลัดได้ดำเนินการทอดแบบประเมินความพึงพอใจแบบออนไลน์และแบบกระดาษของผู้ชมที่มีต่อนวัตกรรม ซึ่งได้สำรวจระหว่างวันที่ 21 สิงหาคม – 19 กันยายน 2566 มีผู้ตอบแบบประเมินความพึงพอใจแบบออนไลน์ 835 ชุด แบบกระดาษ 200 ชุด รวมทั้งสิ้น 1,035 ชุด ระดับความพึงพอใจของผู้ตอบแบบสอบถามอยู่ในระดับมากที่สุด มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.78 คิดเป็นร้อยละ 95.36 ตัวชี้วัดที่ 3 ประโยชน์ของนวัตกรรม : จำนวนร้อยละของจำนวนครั้งในการสอบถามผ่านสื่อออนไลน์ของสำนักงานเขตบางพลัดลดน้อยลง ค่าเป้าหมาย ร้อยละ 20 ผลการดำเนินการ : สถิติการสอบถามของประชาชนผ่านสื่อออนไลน์ของสำนักงานเขตบางพลัด ได้แก่ Tiktok, Youtube, Facebook เปรียบเทียบก่อนและหลังดำเนินการ สำนักงานเขตบางพลัดมีสถิติการสอบถามผ่านสื่อออนไลน์ ก่อนดำเนินการ ระหว่างเดือนมกราคม 2566 – 31 พฤษภาคม 2566 จำนวน 436 ครั้ง สถิติการสอบถามผ่านสื่อออนไลน์ หลังดำเนินการ ระหว่างเดือนพฤษภาคม 2566 – 30 กันยายน 2566 จำนวน 272 ครั้ง ลดลง 164 ครั้ง คิดเป็นร้อยละ 37.61 มีการนำนวัตกรรมไปใช้ภายในปีงบประมาณ ตั้งแต่วันที่ 19 มิถุนายน 2566 – 30 กันยายน 2566

** ปัญหาของโครงการ :1. การใช้แอปพลิเคชันนำเสนอนวัตกรรม และแอปพลิเคชันจัดทำคลิปวิดีโอ มีข้อจำกัดของฟังก์ชันและจำกัดสิทธิการใช้งานจำเป็นต้องมีงบประมาณในการดำเนินการจัดซื้อฟังก์ชันเพิ่มเติมเพื่อให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น 2. สัญญาณอินเตอร์เน็ตไม่มีความเสถียรทำให้เกิดข้อผิดพลาด ความล่าช้าระหว่างการอัพโหลดคลิปวิดีโอ

** อุปสรรคของโครงการ :

------------------&&&--------------------

(2) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 90.00 (2023-08-25)

25/08/2566 : 1. ทุกฝ่ายจัดทำคลิปวิดีทัศน์เผยแพร่ขั้นตอนการรับบริการและทยอยลงคลิปใน Tiktok, facebook ปัจจุบันดำเนินการจัดทำคลิปและเผยแพร่แล้ว 57 กระบวนงาน 2. จัดทำแบบสอบถามความพึงพอใจผู้ชม "สื่อความรู้ คู่บางพลัด" และเผยแพร่ให้ผู้เข้าชมร่วมตอบแบบสอบถาม

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

(3) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 75.00 (2023-07-25)

25/07/2566 : 1. ฝ่ายทะเบียนจัดทำคำสั่งสำนักงานเขตบางพลัด ที่ 200/2566 ลงวันที่ 23 มิถุนายน 2566 เรื่อง แต่งตั้งคณะกรรมการอำนวยการและคณะทำงานโครงการ “สื่อความรู้ คู่บางพลัด” และเวียนแจ้งทุกฝ่ายทราบ 2. ประชุมคณะทำงานฯ เมื่อวันที่ 21 มิถุนายน 2566 3. ทุกฝ่ายจัดทำคลิปวิดีทัศน์เผยแพร่ขั้นตอนการรับบริการและทยอยลงคลิปใน Tiktok

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

(4) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 70.00 (2023-06-22)

22/06/2566 : 1. ส่งสำเนาโครงการสื่อความรู้ คู่บางพลัด ให้สำนักงาน ก.ก. 2. ฝ่ายทะเบียนจัดทำคำสั่งแต่งตั้งคณะทำงาน 3. ประชุมคณะทำงาน เมื่อวันที่ ๒๑ มิถุนายน ๒๕๖๖ ณ ห้องประชุมสำนักงานเขตบางพลัด ชั้น ๒

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

(5) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 65.00 (2023-05-25)

25/05/2566 : ฝ่ายทะเบียนปรับปรุงแก้ไขโครงการฯ ตามข้อเสนอแนะของคณะกรรมการฯ เสนอผู้บริหารลงนามและส่งให้สำนักงาน ก.ก.

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

(6) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 60.00 (2023-04-24)

24/04/2566 : 1. คณะกรรมการพัฒนานวัตกรรมกรุงเทพมหานคร ส่งหนังสือ ที่ กท 0303/0666 ลงวันที่ 3 เมษายน ๒๕๖๖ เรื่อง ผลการพิจารณาโครงการพัฒนานวัตกรรมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของหน่วยงาน ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2566 ซึ่งคณะกรรมการฯ ได้พิจารณาโครงการเผยแพร่ขั้นตอนการติดต่อราชการที่สำนักงานเขตบางพลัดบนช่องทาง TikTok ในการประชุม ครั้งที่ 14/2566 เมื่อวันพุธที่ 29 มีนาคม ๒๕๖๖ และมีมติที่ประชุมว่า ผ่าน โดยให้ปรับปรุงแก้ไขโครงการฯ ตามข้อเสนอแนะของคณะกรรมการฯ และส่งให้สำนักงาน ก.ก. 2. ฝ่ายทะเบียนปรับปรุงแก้ไขโครงการฯ ตามข้อเสนอแนะของคณะกรรมการฯ

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

(7) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 50.00 (2023-03-25)

25/03/2566 : ๑. สำนักงาน ก.ก. ส่งหนังสือที่ กท ๐๓๐๓/๔๔๖ ลงวันที่ ๒๔ กุมภาพันธ์ ๒๕๖๖ เรื่อง การพิจารณาโครงการพัฒนานวัตกรรมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของหน่วยงาน ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๖๖ ครั้งที่ ๔/๒๕๖๖ แจ้งกำหนดการประชุมพิจารณาโครงการพัฒนานวัตกรรม เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของหน่วยงาน ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๖๖ ครั้งที่ ๔/๒๕๖๖ ผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ กำหนดของสำนักงานเขตบางพลัด ในวันจันทร์ที่ ๑๓ มีนาคม ๒๕๖๖ เวลา ๐๘.๔๕ น. ๒. ผู้บริหารเขตบางพลัดเข้าร่วมประชุมการพิจารณาโครงการพัฒนานวัตกรรมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของหน่วยงาน ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๖๖ ครั้งที่ ๔/๒๕๖๖ เมื่อวันจันทร์ที่ ๑๓ มีนาคม ๒๕๖๖ ผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ เพื่อตอบข้อซักถามและรับฟังข้อเสนอแนะจากคณะกรรมการฯ ๓. คณะกรรมการพัฒนานวัตกรรมกรุงเทพมหานคร ส่งหนังสือ ด่วนที่สุด ที่ กท ๐๓๐๓/๐๕๐๙ ลงวันที่ ๑๔ มีนาคม ๒๕๖๖ เรื่อง ผลการพิจารณาโครงการพัฒนานวัตกรรมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของหน่วยงาน ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๖๖ และให้สำนักงานเขตบางพลัดดำเนินการตามมติที่ประชุมและส่งไฟล์ข้อมูลแบบฟอร์ม ๓ และแบบฟอร์ม ๔ ให้สำนักงาน ก.ก. ๔. สำนักงานเขตบางพลัดดำเนินการตามมติที่ประชุมและส่งไฟล์ข้อมูลแบบฟอร์ม ๓ และแบบฟอร์ม ๔ และคลิปวิดีโอ ให้สำนักงาน ก.ก. เมื่อวันที่ ๑๗ มีนาคม ๒๕๖๖ ทางไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

(8) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 40.00 (2023-02-22)

22/02/2566 : 1. ฝ่ายปกครองส่งหนังสือ ที่ 7401/127 ลงวันที่ 25 มกราคม 2566 เรียน ผู้อำนวยการเขตบางพลัด ผู้ช่วยผู้อำนวยการเขตบางพลัด และหัวหน้าทุกฝ่าย แจ้งหนังสือสำนักงาน ก.ก. ด่วนที่สุด ที่ กท 0303/163 ลงวันที่ 23 มกราคม 2566 แจ้งเรื่อง แนวทางการดำเนินการตัวชี้วัด “ความสำเร็จในการพัฒนานวัตกรรมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของหน่วยงาน” ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2566 และขอเชิญทุกฝ่ายเข้าร่วมประชุมชี้แจงหลักเกณฑ์และวิธีการประเมินผลฯ ตัวชี้วัดดังกล่าว ผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ เมื่อวันที่ 31 มกราคม 2566 และดำเนินการขั้นตอนที่ 1 การค้นหาแนวคิด 2. ฝ่ายปกครองรวบรวมแนวคิดจากทุกฝ่ายและส่งหนังสือเชิญประชุมเพื่อดำเนินการขั้นตอนที่ 2 การคัดเลือกแนวคิด ในวันอังคารที่ 7 กุมภาพันธ์ 2566 เวลา 09.00 น. ณ ห้องประชุมสำนักงานเขตบางพลัด ชั้น 2 3. ดำเนินการขั้นตอนที่ 2 การคัดเลือกแนวคิด ผู้บริหารเขตบางพลัดประชุมเพื่อพิจารณาคัดเลือกแนวคิดในการพัฒนานวัตกรรมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของหน่วยงานในวันอังคารที่ 7 กุมภาพันธ์ 2566 เวลา 09.00 น. ณ ห้องประชุมสำนักงานเขตบางพลัด ชั้น 2 โดยมีมติที่ประชุมคัดเลือกแนวคิด การนำโปรแกรม Maphub มาประยุกต์ใช้ในการลงข้อมูลพื้นที่รกร้างว่างเปล่าเพื่อใช้ในการจัดเก็บภาษี และมอบหมายฝ่ายรายได้จัดทำเอกสารที่เกี่ยวข้องส่งให้ฝ่ายปกครองเพื่อที่จัดส่งสำนักงาน ก.ก. ภายในกำหนด 4. ฝ่ายปกครองส่งหนังสือที่ กท 7401/835 ลงวันที่ 14 กุมภาพันธ์ 2566 เรียน หัวหน้าสำนักงาน ก.ก. เรื่อง การดำเนินการตัวชี้วัด “ความสำเร็จในการพัฒนานวัตกรรมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของหน่วยงาน” ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2566 ส่งเอกสารการดำเนินการตามขั้นตอนที่ 1 – 3 ดังนี้ 4.1 แบบเสนอแนวคิดในการพัฒนานวัตกรรมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของหน่วยงาน (แบบฟอร์ม 1) และเอกสารที่แสดงให้เห็นถึงกระบวนการมีส่วนร่วมให้ได้มาแนวคิด จำนวน 10 ชุด 4.2 แบบสรุปผลการคัดเลือกแนวคิดในการพัฒนานวัตกรรมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของหน่วยงาน (แบบฟอร์ม 2) และสำเนารายงานการประชุมผู้บริหารเขตบางพลัด จำนวน 1 ชุด 4.3 แบบนำเสนอโครงการพัฒนานวัตกรรมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของหน่วยงาน (แบบฟอร์ม 3) และแผนการดำเนินงาน จำนวน 1 ชุด 4.4 โครงการพัฒนานวัตกรรมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของหน่วยงาน (แบบฟอร์ม 4) จำนวน 1 ชุด 4.5 คลิปวิดีโอ จำนวน 1 คลิป และส่งเอกสารทางไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

(9) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 20.00 (2023-01-25)

25/01/2566 : ศึกษาแนวทางการดำเนินการตัวชี้วัดความสำเร็จในการพัฒนานวัตกรรมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของหน่วยงาน ตามหนังสือสำนักงาน ก.ก. ด่วนที่สุด ที่ กท 0303/163 ลงวันที่ 23 มกราคม 2566 เรื่อง แนวทางการดำเนินการตัวชี้วัด "ความสำเร็จในการพัฒนานวัตกรรมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของหน่วยงาน" ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2566

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

(10) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 10.00 (2022-12-29)

29/12/2565 : ศึกษาแนวทางการดำเนินการตามตัวชี้วัด และทบทวนผลการดำเนินการในปีที่ผ่านมา

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

แผนการดำเนินงานฯ

สนับสนุนตัวชี้วัดตามแผนฯ

ตัวชี้วัด : ความสำเร็จในการพัฒนานวัตกรรมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของหน่วยงาน

ค่าเป้าหมาย ระดับ : 5

ผลงานที่ทำได้ ระดับ : 5

ประเภทตัวชี้วัด : ตัวชี้วัดเชิงยุทธศาสตร์
ตัวชี้วัดระดับผลผลิต (output)

1

0.00

0 / 0

2

2.00

0 / 0

3

2.00

0 / 0

4

5.00

0 / 0

** ผลการประเมินโครงการ (รายไตรมาส) **