หลักการและเหตุผล

สำนักงานเขตได้จัดทำระบบการแก้ไขเรื่องร้องเรียนจากประชาชนให้มีความรวดเร็ว สามารถแก้ไขปัญหาของประชาชนได้อย่างมีประสิทธิภาพ

50390100/50390100

วัตถุประสงค์ของโครงการ

เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนจากประชาชน เพื่อสร้างความพึงพอใจแก่ประชาชน

เป้าหมายของโครงการ

ดำเนินการแก้ไขเรื่องร้องเรียนจากประชาชนให้แล้วเสร็จภายในกำหนด

สนับสนุนยุทธศาสตร์กรุงเทพมหานครฯ

ผลการดำเนินงาน

(1) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 100.00 (2019-08-20)

20/8/2562 : ดำเนินโครงการแล้วเสร็จตามแผนงานที่วางไว้แล้ว

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

(2) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 95.00 (2019-07-26)

26/7/2562 : อยู่ระหว่างขั้นตอน ดำเนินการแก้ไขเรื่องร้องเรียนจากประชาชนภายในกำหนด

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

(3) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 90.00 (2019-06-24)

24/6/2562 : อยู่ระหว่างขั้นตอนดำเนินการแก้ไขเรื่องร้องเรียนภายในกำหนด และแจ้งเกี่ยวข้องดำเนินการ

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

(4) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 80.00 (2019-05-28)

28/5/2562 : อยู่ระหว่างขั้นตอนให้ฝ่ายที่เกี่ยวข้องดำเนินการแก้ไขเรื่องร้องเรียนจากประชาชนภายในกำหนด

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

(5) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 70.00 (2019-04-29)

29/4/2562 : อยู่ระหว่างขั้นตอนการดำเนินการแก้ไขเรื่องร้องเรียนจากประชาชนภายในระยะเวลาที่กำหนด

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

(6) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 60.00 (2019-03-28)

28/3/2562 : อยู่ระหว่างขั้นตอนให้ฝ่ายที่เกี่ยวข้องดำเนินการแก้ไขเรื่องร้องเรียนภายในกำหนด

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

(7) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 50.00 (2019-02-27)

27/2/2562 : อยู่ระหว่างขั้นตอน...รับเรื่องร้องเรียนจากประชาชนเพื่อนำเสนอผู้อำนวยการเขตสั่งการฝ่ายที่เกี่ยวข้องแก้ไขต่อไป และรายงานผลเรื่องร้องเรียนที่แก้ไขแล้วให้ผู้ร้องทราบ

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

(8) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 40.00 (2019-01-28)

28/1/2562 : อยู่ระหว่างขั้นตอนดำเนินการแก้ไขเรื่องร้องเรียนจากประชาชนและประสานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกรณีไม่อยู่ในอำนาจหน้าที่ของสำนักงานเขต

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

(9) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 30.00 (2018-12-21)

21/12/2561 : อยู่ระหว่างขั้นตอน...รับเรื่องร้องเรียนจากประชาชนเพื่อเสนอผู้อำนวยการเขตสั่งการฝ่ายที่เกี่ยวข้องให้รับทราบและแก้ไขปัญหา

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

(10) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 20.00 (2018-11-29)

29/11/2561 : อยู่ระหว่างขั้นตอน...รับเรื่องร้องเรียนและเสนอฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขเหตุร้องเรียนต่อไป

** ปัญหาของโครงการ :บางครั้งฝ่ายที่เกี่ยวข้องไม่ได้ตอบเรื่องร้องเรียนตามเงื่อนไขที่ สลป. กำหนดแนวทางไว้

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

(11) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 10.00 (2018-10-25)

25/10/2561 : อยู่ระหว่างขั้นตอนรับเรื่องราวร้องทุกข์และแจ้งฝ่ายที่เกี่ยวข้องดำเนินการแก้ไข

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

แผนการดำเนินงานฯ

สนับสนุนตัวชี้วัดตามแผนฯ

ตัวชี้วัด : ร้อยละความสำเร็จในการจัดการเรื่องที่ได้รับแจ้งจากประชาชน/ผู้รับบริการ

ค่าเป้าหมาย ร้อยละ : 100

ผลงานที่ทำได้ ร้อยละ : 100

ประเภทตัวชี้วัด : ตัวชี้วัดเชิงยุทธศาสตร์
ตัวชี้วัดระดับผลผลิต (output)

1

100.00

100 / 100

2

100.00

100 / 100

3

100.00

100 / 100

4

100.00

100 / 100

** ผลการประเมินโครงการ (รายไตรมาส) **