:: BMA MONITOR (@2568)

รายละเอียดโครงการ : ตรวจสอบเรื่องร้องเรียนผ่านTraffy Fondue ของสำนักงานประชาสัมพันธ์

:: รายละเอียดโครงการ/กิจกรรมฯ >> (แบบ สยป #1)

Showing 1-1 of 1 item.

สยป.1	File	ชื่อโครงการ/กิจกรรม	งบประมาณฯ	หน่วยงานที่รับผิดชอบ	ส่วนราชการ/ฝ่าย
	-	ตรวจสอบเรื่องร้องเรียนผ่านTraffy Fondue ของสำนักงานประชาสัมพันธ์	0.00	สำนักงานประชาสัมพันธ์ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร	ส่วนยุทธศาสตร์การประชาสัมพันธ์ (กลุ่มงานแผนงานและประเมินผล)

:: การเชื่อมโยงตัววัดผลหลัก (KRs/KPI) ที่เกี่ยวข้อง >> (แบบ สยป #2)

Showing 1-4 of 4 items.

Action	KEY_RESULT	หน่วยนับ	ค่าเป้าหมาย	ผลการดำเนินงาน	ความคืบหน้าของ KPI (%)
-	(5129) ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข	ร้อยละ	80.00	100.00	125.00
-	(5130) สัดส่วนจำนวนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้นต่อเรื่องทั้งหมด	ร้อยละ	80.00	100.00	125.00
-	(5131) สัดส่วนจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมด	ร้อยละ	80.00	100.00	125.00
-	(5132) ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน)	ระดับ	4.00	4.15	103.75

:: ผลการดำเนินงานฯ ตามเป้าหมาย OKR/KPI >> (แบบ สยป #3)

Showing 21-40 of 41 items.

KEY RESULT	วันที่รายงาน	ผลการดำเนินงาน	รายละเอียดเพิ่มเติม	เจ้าหน้าที่ ตรวจสอบแบบ สยป#3
5130	29-12-2024	0.00	เดือนพฤศจิกายน - เดือนธันวาคม 2567 มีเรื่องร้องเรียนในระบบรวมทั้งสิ้น 3 ประเด็น ดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว 3 ประเด็น คิดเป็นร้อยละ 100 โดยสำนักงานประชาสัมพันธ์ได้ดำเนินการรับเรื่องและส่งข้อมูลให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องดำเนินการชี้แจงเรียบร้อยแล้ว ดังนี้ 1. เดือนพฤศจิกายน 2567 มีการร้องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue จำนวน 2 ประเด็น ดำเนินการเสร็จสิ้นทั้ง 2 ประเด็น ได้แก่ 1.1 กรณีขอให้ตรวจสอบว่ากรุงเทพมหานครมีส่วนเกี่ยวข้องกับการจัดนิทรรศการ ซ่อน (ไม่) หา (ย) Presumption Of Innocence หรือไม่ 1.2 ข้อเสนอแนะในการนำหลักฐานการสันนิษฐานไว้ก่อนว่าบริสุทธิ์ไปถ่ายทดแก่เจ้าหน้าที่เทศกิจ และเจ้าหน้าที่อื่น ๆ 2. เดือนธันวาคม 2567 มีการร้องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue จำนวน 1 ประเด็นและดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว ได้แก่ 2.1 การเปิดแพลตฟอร์มสำหรับให้บริการขออนุญาตใช้พื้นที่สาธารณะของกรุงเทพฯ (Public Space Platform)	แก้ไขผลการดำเนินงาน //[03-07-2025 09:31:19]
5131	30-09-2025	0.00	สรุปผลการดำเนินการการดำเนินการรับเรื่องร้องเรียนของสำนักงานประชาสัมพันธ์ จากระบบ Traffy Fondue ระหว่างเดือนตุลาคม 2567 - เดือนกันยายน 2568 มีเรื่องในระบบทั้งหมด จำนวน 33 เรื่อง ดำเนินการรับเรื่องและดำเนินการแล้วเสร็จทั้งสิ้น จำนวน 33 เรื่อง ไม่มีเรื่องคงค้างในระบบ ดำเนินการเรียบร้อยแล้ว รายละเอียดตามลิงค์ที่แนบ https://drive.google.com/drive/u/0/folders/1sGI0fNtm8ppiFHAXpKi-J9_JUWARJ8Jt	-
5131	31-08-2025	0.00	สรุปผลการดำเนินการการดำเนินการรับเรื่องร้องเรียนของสำนักงานประชาสัมพันธ์ จากระบบ Traffy Fondue ระหว่างเดือนตุลาคม 2567 - เดือนสิงหาคม 2568 มีเรื่องในระบบทั้งหมด จำนวน 31 เรื่อง ดำเนินการรับเรื่องและดำเนินการแล้วเสร็จทั้งสิ้น จำนวน 31 เรื่อง ไม่มีเรื่องคงค้างในระบบ	ระบุสัดส่วนจำนวนเรื่องค้าง //[05-10-2025 17:36:20]
5131	31-07-2025	0.00	อยู่ระหว่างรวบรวมข้อมูล	-
5131	30-06-2025	0.00	อยู่ระหว่างรวบรวมข้อมูล	-
5131	31-05-2025	0.00	อยู่ระหว่างรวบรวมข้อมูล	-
5131	30-04-2025	0.00	ไม่มีเรื่องร้องเรียนคงค้างในระบบ	-
5131	31-03-2025	100.00	ไม่มีเรื่องร้องเรียนคงค้างในระบบ	มีเรื่องค้าง 1 เรื่อง //[03-07-2025 09:31:10]
5131	28-02-2025	0.00	ไม่มีเรื่องร้องเรียนคงค้างในระบบ	-
5131	31-01-2025	0.00	ไม่มีเรื่องร้องเรียนคงค้างในระบบ	แก้เป็น ศูนย์ //[03-07-2025 09:31:29]
5131	29-12-2024	0.00	ไม่มีเรื่องร้องเรียนคงค้างในระบบ	แก้เป็นศูนย์ //[03-07-2025 09:31:22]
5132	30-09-2025	4.15	สรุปผลการดำเนินการการดำเนินการรับเรื่องร้องเรียนของสำนักงานประชาสัมพันธ์ จากระบบ Traffy Fondue ระหว่างเดือนตุลาคม 2567 - เดือนกันยายน 2568 มีเรื่องในระบบทั้งหมด จำนวน 33 เรื่อง ดำเนินการรับเรื่องและดำเนินการแล้วเสร็จทั้งสิ้น จำนวน 33 เรื่อง ไม่มีเรื่องคงค้างในระบบ และมีระดับคะแนนความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหาอยู่ที่ 4.15 ดำเนินการเรียบร้อยแล้ว รายละเอียดตามลิงค์ที่แนบ https://drive.google.com/drive/u/0/folders/1sGI0fNtm8ppiFHAXpKi-J9_JUWARJ8Jt	-
5132	31-08-2025	0.00	สรุปผลการดำเนินการการดำเนินการรับเรื่องร้องเรียนของสำนักงานประชาสัมพันธ์ จากระบบ Traffy Fondue ระหว่างเดือนตุลาคม 2567 - เดือนสิงหาคม 2568 มีเรื่องในระบบทั้งหมด จำนวน 31 เรื่อง ดำเนินการรับเรื่องและดำเนินการแล้วเสร็จทั้งสิ้น จำนวน 31 เรื่อง ไม่มีเรื่องคงค้างในระบบ	ความพึงพอใจเฉลี่ย //[05-10-2025 17:41:56]
5132	31-07-2025	0.00	อยู่ระหว่างรวบรวมข้อมูล	-
5132	30-06-2025	0.00	อยู่ระหว่างรวบรวมข้อมูล	-
5132	31-05-2025	0.00	อยู่ระหว่างรวบรวมข้อมูล	-
5132	30-04-2025	0.00	อยู่ระหว่างรวบรวมข้อมูล	-
5132	31-03-2025	0.00	อยู่ระหว่างรวบรวมข้อมูล	-
5132	28-02-2025	0.00	อยู่ระหว่างดำเนินการตรวจสอบ	-
5132	31-01-2025	0.00	อยู่ระหว่างดำเนินการตรวจสอบ	-

ขั้นตอนการดำเนินงานโครงการ/กิจกรรม

Showing 1-3 of 3 items.

ลำดับ	ขั้นตอน/รายละเอียดงาน	ร้อยละของงาน	ความคืบหน้า	เริ่มต้นวันที่	สิ้นสุดวันที่
1	ประสานข้อมูลการดำเนินการกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง	10.00	(not set)	01-11-2024	30-11-2024
2	ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชนที่มีผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue	80.00	(not set)	01-11-2024	30-09-2025
3	สรุปรายงานผลการดำเนินการ	10.00	(not set)	01-09-2025	30-09-2025

ผลการดำเนินกงานของโครการ/กิจกรรมฯ **

วันที่รายงาน	ผลการดำเนินงาน	REPORT_NOTE
No results found.