หลักการและเหตุผล

โครงการให้บริการที่ดีที่สุด หมายถึง โครงการที่หน่วยงานคิดค้น/พัฒนา/ปรับปรุงระบบการให้บริการให้มีความทันสมัย คล่องตัว เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ประชาชนหรือผู้รับบริการ ภายใต้แนวคิดการยึดผู้รับบริการเป็นศูนย์กลาง โดยพิจารณาจากภารกิจ อำนาจหน้าที่ สภาพปัญหาในการปฏิบัติงาน ความต้องการของผู้รับบริการ หรือประเด็นปัญหาที่มีผลกระทบต่อผู้รับบริการ ซึ่งจำเป็นต้องดำเนินการแก้ไข/พัฒนาการให้บริการ หรือสร้างนวัตกรรมใหม่ๆ โดยนำแนวคิด/เทคนิคทางการบริหารสมัยใหม่มาประยุกต์ใช้อย่างเหมาะสม เช่น ระบบการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วยระบบ Lean เทคนิคการรื้อปรับระบบงาน (Reengineering) การออกแบบกระบวนการใหม่ (Process Redesign) ฯลฯ การนำเทคโนโลยีสารสนเทศเข้ามาช่วยในการทำงาน หรือการนำองค์ความรู้ แนวปฏิบัติที่เป็นเลิศ (Best Practice) จากการฝึกอบรม ศึกษาดูงาน หรือการจัดกิจกรรมเพื่อการเรียนรู้ต่างๆ เป็นต้น ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความเหมาะสมของลักษณะการบริการที่หน่วยงานนั้นๆ ต้องการพัฒนา

50020100/50020100

วัตถุประสงค์ของโครงการ

เพื่อพัฒนาการให้บริการแก่ประชาชนให้เกิดความพึงพอใจ

เป้าหมายของโครงการ

ประชาชนผู้รับบริการมีความพึงพอใจในการให้บริการเพิ่มมากขึ้น

สนับสนุนยุทธศาสตร์กรุงเทพมหานครฯ

ผลการดำเนินงาน

(1) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 100.00 (2021-04-30)

30/04/2564 : ฝ่ายรายได้ดำเนินการตามประชาสัมพันธ์โดยการส่งข้อความ (SMS) ให้ประชาชนยื่นแบบแสดงรายการภาษีป้าย (ภ.ป.1) ผ่านทางระบบอินเตอร์เน็ตโดย ส่งข้อความพร้อม Link สำหรับให้ผู้เสียภาษีสามารถเข้าเว็บไซต์ยื่นแบบเพื่อยื่นแบบฯ ได้ทันทีโดยไม่ต้องทำการค้นหา พร้อมกำหนดให้มีการส่งข้อความ (SMS) ยืนยันเมื่อผู้เสียภาษีทำการยื่นแบบแสดงรายการภาษีป้ายผ่านระบบอินเตอร์เน็ตเรียบร้อยแล้ว ตามโครงการการให้บริการรับยื่นแบบแสดงรายการภาษีป้าย (ภ.ป.1) ผ่านทางระบบอินเตอร์เน็ต (INTERNET) ตั้งแต่วันที่ 1 ธันวาคม 2563 ถึง 30 มีนาคม 2564 โดยมีผู้ยื่นแบบฯ ผ่านระบบอินเตอร์เน็ต ทั้งสิ้น 2,243 ราย จากผู้ยื่นแบบทั้งหมด จำนวน 3,444 ราย คิดเป็น ร้อยละ 65.13

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

(2) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 60.00 (2021-03-31)

31/03/2564 : ฝ่ายรายได้ดำเนินการตามประชาสัมพันธ์โดยการส่งข้อความ (SMS) ให้ประชาชนยื่นแบบแสดงรายการภาษีป้าย (ภ.ป.๑) ผ่านทางระบบอินเตอร์เน็ตโดย ส่งข้อความพร้อม Link สำหรับให้ผู้เสียภาษีสามารถเข้าเว็บไซต์ยื่นแบบเพื่อยื่นแบบฯ ได้ทันทีโดยไม่ต้องทำการค้นหา พร้อมกำหนดให้มีการส่งข้อความ (SMS) ยืนยันเมื่อผู้เสียภาษีทำการยื่นแบบแสดงรายการภาษีป้ายผ่านระบบอินเตอร์เน็ตเรียบร้อยแล้ว ตามโครงการการให้บริการรับยื่นแบบแสดงรายการภาษีป้าย (ภ.ป.๑) ผ่านทางระบบอินเตอร์เน็ต (INTERNET)

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

(3) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 40.00 (2021-02-28)

2/28/2021 : ฝ่ายรายได้ดำเนินการพัฒนานวัตกรรมตามโครงการ

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

(4) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 20.00 (2021-01-29)

29/01/2564 : พัฒนานวัตกรรมที่นำเสนอต่อคณะกรรมการฯ และรอการพิจารณา

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

(5) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 15.00 (2020-12-30)

12/30/2020 : อยู่ระหว่างพิจารณาคัดเลือกนวัตกรรมในการพัฒนาการให้บริการของหน่วยงานเพื่อนำเสนอคณะกรรมการ

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

(6) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 10.00 (2020-11-30)

30/11/2563 : อยู่ระหว่างให้แต่ละส่วนราชการค้นหาปัญหาและเสนอนวัตกรรมในการพัฒนาการให้บริการ

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

(7) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 5.00 (2020-10-30)

30/10/2563 : จัดประชุมภายในหน่วยงานเพื่อชี้แจงแนวทางดำเนินงานและแนวทางการประเมิน ประจำปี 2564

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

แผนการดำเนินงานฯ

สนับสนุนตัวชี้วัดตามแผนฯ

ตัวชี้วัด : ความสำเร็จในการเสนอนวัตกรรมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของหน่วยงาน

ค่าเป้าหมาย ระดับ : 5

ผลงานที่ทำได้ ระดับ : 5

ประเภทตัวชี้วัด : ตัวชี้วัดงานประจำ
ตัวชี้วัดระดับผลผลิต (output)

1

0.00

100 / 100

2

5.00

0 / 0

3

5.00

0 / 0

4

5.00

0 / 0

** ผลการประเมินโครงการ (รายไตรมาส) **